उपयोगिता बिलों का पुनर्गणना: कानून, बयान

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

क्या आपने कभी महीने के अंत में उपयोगिता बिल प्राप्त किया है, लेकिन उन पर दी गई राशि से पूरी तरह असहमत हैं? शायद हाँ। इस मामले में, आपके पास दो विकल्प हैं: जैसा है वैसा ही सब कुछ भुगतान करें और आशा करें कि आने वाले महीनों में भुगतान की गई राशि अधिक भुगतान के रूप में सामने आएगी। लेकिन ज्यादातर मामलों में, कोई भी गलती की तलाश नहीं करेगा, इसलिए यदि आप अपना ख्याल नहीं रखते हैं, तो आपको खर्च किए गए धन के बारे में भूलना होगा। प्रत्येक किरायेदार को पता होना चाहिए कि उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना न केवल संभव है, यह किया जाना चाहिए, जब तक कि निश्चित रूप से, इसके लिए आधार न हों।

यदि सेवाएं पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की जाती हैं

परिचित स्थिति: ठंड के मौसम की शुरुआत के साथ, प्रबंधन कंपनी को हीटिंग चालू करने की कोई जल्दी नहीं है, और फिर लंबे समय तक पाइपों को केवल थोड़ी गर्म स्थिति में ही बनाए रखा जाता है। साथ ही, गर्मी के भुगतान की पूरी राशि के साथ चालान आते हैं। किरायेदार को अतिरिक्त रूप से हीटर क्यों चालू करना पड़ता है, और फिर 100% जारी सेवा के लिए भुगतान करना पड़ता है? इस मामले मेंउपयोगिता बिलों की पुनर्गणना संभव है।

साक्ष्य आधार

बेशक, पहले आपको यह साबित करना होगा कि सेवा वास्तव में उस हद तक प्रदान नहीं की गई थी जितनी होनी चाहिए थी। इस मामले में, दस्तावेजों, संपन्न समझौतों को ढूंढना आवश्यक है, जिसमें नियामक मापदंडों का संकेत दिया गया है। अब हम अपार्टमेंट के चारों ओर थर्मामीटर लगा रहे हैं और प्रबंधन कंपनी के एक विशेषज्ञ को आमंत्रित कर रहे हैं। उसे सिर्फ सहानुभूति नहीं रखनी चाहिए, बल्कि एक प्रोटोकॉल तैयार करना चाहिए। एक फोटो लें और इसे आवेदन के साथ संलग्न करें। अब आप सुरक्षित रूप से "एनर्जोसेंटर" पर जा सकते हैं। उन्हें एक महीने के भीतर उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करनी होगी, यानी अगली रसीद सही राशि के साथ आएगी।

बिना गर्म किया हुआ पानी

सिद्धांत रूप में, यहां प्रक्रिया समान है। सबसे पहले, आपको प्रबंधन कंपनी से एक ताला बनाने वाले को बुलाना होगा। वह एक निरीक्षण करेगा और एक प्रोटोकॉल तैयार करेगा जिसमें वह पानी के तापमान, मानक के अनुपालन / गैर-अनुपालन, साथ ही इस घटना के संभावित कारण का संकेत देगा। उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना इस प्रोटोकॉल और आपके आवेदन के आधार पर की जाएगी, इसलिए साक्ष्य आधार को सही ढंग से एकत्र करना बहुत महत्वपूर्ण है। ठीक से याद करने की कोशिश करें जब आपने देखा कि सेवाएं पूरी तरह से वितरित नहीं की जा रही थीं। कंपनी को एक आधिकारिक प्रतिक्रिया देनी होगी, जिसमें वह कारण बताएगी, और वर्तमान या अगले महीने में अधिक भुगतान को स्थानांतरित करने का भी कार्य करेगी।

पंजीकृत किरायेदारों की संख्या

बिजली और पानी की टैरिफ दरें अक्सर इन्हीं आंकड़ों पर आधारित होती हैं। अगर आपके सेकिरायेदारों को लंबे समय से अपार्टमेंट से छुट्टी दे दी गई है (बच्चों ने अपने माता-पिता को छोड़ दिया है), और बिल समान टैरिफ के साथ आते रहते हैं, दस्तावेज एकत्र करते हैं और कंपनी के कार्यालय जाते हैं। प्रबंधक उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के लिए एक आवेदन तैयार करने में मदद करेगा, पता डेस्क से दस्तावेज संलग्न करेगा, और अगले महीने पूरी निर्दिष्ट अवधि के लिए भुगतान के संशोधन पर डेटा आएगा। बहुत बार, लोगों को इस बारे में पता नहीं होता है और परिवार के सदस्यों के पंजीकरण/डिस्चार्ज के बारे में नगरपालिका सेवाओं को सूचित नहीं करते हैं।

कानून

लागत घटने और बढ़ाने दोनों दिशा में बदलाव संभव है। उपयोगिता बिलों के पुनर्गणना पर कानून स्पष्ट रूप से उन सभी मामलों का वर्णन करता है जिनमें आप अधिक भुगतान की गई राशि वापस कर सकते हैं या इसके विपरीत, अपने ऋण का भुगतान कर सकते हैं:

• अगर कुछ समय तक अपार्टमेंट में कोई नहीं रहता है। इस मामले में, यह महत्वपूर्ण है कि अनुपस्थिति का दस्तावेजीकरण किया जाए।
• यदि परिवार की आय निर्वाह स्तर से कम है। इस मामले में, भुगतान इस राशि के 6% से अधिक नहीं हो सकता।
• यदि सेवाएं समय पर नहीं दी गईं या अपर्याप्त गुणवत्ता की थीं। इसमें हवा और पानी के तापमान के अलावा समय पर न हटाया गया कचरा भी शामिल है। सिद्धांत रूप में, कोई भी सेवा जिससे आप असंतुष्ट हैं, उन्हें प्रदान करने वाले से संपर्क करने का एक कारण है। यह सामान्य अभ्यास है।

2017 के उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना निम्नलिखित मदों के अनुसार की जाती है: कचरा निपटान और पानी की आपूर्ति, सीवरेज और गैस की आपूर्ति, पानी का ताप। किसी भी कारण का दस्तावेजीकरण किया जाना चाहिए।अन्यथा कोई भी आवेदन पर विचार नहीं करेगा।

मानदंड और मानक

हर प्रकार की सेवा के लिए संकेतक हैं:

• उदाहरण के लिए, यदि दिन के दौरान गर्म पानी का तापमान कम से कम 60 डिग्री हो तो मानक स्वीकार किया जाता है। आधी रात से 05:00 बजे तक यह आंकड़ा गिरकर 30 डिग्री पर आ जाता है। यह आदर्श है अगर उपभोक्ता को रंग, गंध, कठोरता के बारे में कोई शिकायत नहीं है।
• यदि आपूर्तिकर्ता स्थापित मानकों का अनुपालन करता है तो बिजली की आपूर्ति उच्च गुणवत्ता वाली मानी जाती है। यदि एक विद्युत उपकरण जिसे 220 W की आवश्यकता होती है, आधी शक्ति पर काम करता है, तो आपको इसे सेवाक्षमता के लिए जांचना होगा, और नेटवर्क में वोल्टेज को भी मापना होगा।
• मिश्रण की रासायनिक संरचना के आधार पर गैस आपूर्ति का अनुमान लगाया जाता है।
• अपार्टमेंट में हवा के तापमान से ताप का अनुमान लगाया जाता है। लिविंग रूम में यह कम से कम +18-20 डिग्री और बाथरूम में - +25 डिग्री तक होना चाहिए।

अपने अधिकारों को मत भूलना। यहां तक कि मानदंडों से थोड़ा सा भी विचलन आपको सुलह की आवश्यकता की अनुमति देता है।

सेवा में रुकावट

समय-समय पर दुर्घटनाएं और निवारक मरम्मत होती है, जिसके दौरान बिजली या पानी बंद कर दिया जाता है। बेशक, अक्सर यह एक आवश्यक उपाय है, लेकिन किरायेदारों को उन सेवाओं के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है जो उन्हें प्राप्त नहीं हुई, भले ही इसके लिए अच्छे कारण थे। यदि इस मामले में सार्वजनिक उपयोगिताएँ विपरीत दावा करती हैं, तो आप उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के लिए दावा कर सकते हैं। लेकिन आपको यह समझने की जरूरत है कि ब्रेक के रूप में क्या मायने रखता है:

• 4 घंटे से अधिक समय तक कोई गैस नहीं।
• 2 घंटे से अधिक समय तक बिजली गुल रही।
• अपार्टमेंट में तापमान +8 तक गिर जाने पर हीटिंग की कमी।
• प्रति माह 8 घंटे से अधिक या 4 घंटे से अधिक बार ठंडे या गर्म पानी की आपूर्ति बंद करें।

किरायेदारों की अनुपस्थिति में उपयोगिता बिलों का पुनर्गणना

बहुत लोकप्रिय विषय। यदि आप लंबे समय से दूर हैं, तो निश्चित रूप से, आप उपयोगिता बिलों पर बचत करना चाहते हैं। वर्तमान कानून के अनुसार, यदि उपभोक्ता पांच दिनों से अधिक समय तक अनुपस्थित रहता है, तो उसे हीटिंग और गैस आपूर्ति सेवाओं के अपवाद के साथ पुनर्गणना करने का अधिकार है। इसके अलावा, यह साबित करना बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है, यह केवल अनुपस्थिति की अवधि और कारण की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रदान करने के लिए पर्याप्त है। उपयोगिताएँ किसी भी कागज़ को स्वीकार करेंगी जो आपकी अनुपस्थिति की पुष्टि कर सकता है।

अगर आप बिजनेस ट्रिप पर जा रहे हैं, तो आपको अपने ट्रैवल सर्टिफिकेट को कॉपी करना होगा। छुट्टी से लौटते समय, होटल से चालान या सीमा पार के निशान वाला पासपोर्ट प्रदान करें। देश में रहने के तथ्य की पुष्टि उद्यान साझेदारी के प्रशासन से एक प्रमाण पत्र द्वारा की जा सकती है। उपचार या अध्ययन का तथ्य - संस्था से संबंधित दस्तावेज। सामान्य तौर पर, एक व्यक्ति अंतिम गंतव्य के बिना भी, कहीं भी जाने के लिए स्वतंत्र है। इस मामले में घर से आपकी अनुपस्थिति की पुष्टि करने के लिए, आपको यात्रा टिकट और सुरक्षा संगठन से एक प्रमाण पत्र प्रदान करना होगा कि आवास खाली था और निगरानी में था।

दस्तावेज एकत्र करना

आप कंपनी के कार्यालय में उपयोगिता बिलों के पुनर्गणना के लिए एक नमूना आवेदन ले सकते हैं,जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं। लेकिन नीचे हम उन मुख्य बिंदुओं पर विचार करते हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। इसलिए, आपको प्रमाणपत्र, प्रोटोकॉल और विशेषज्ञ राय, पड़ोसियों के हस्ताक्षर एकत्र करने होंगे, और भुगतानों की पुनर्गणना के अपने अधिकार की पुष्टि करने के लिए यह सब प्रदान करना होगा। सभी कागजात प्रमाणित प्रतियों के रूप में प्रस्तुत किए जा सकते हैं। इसके अलावा, एक जनोपयोगी कार्यकर्ता स्वयं उन्हें आश्वस्त कर सकता है यदि उसे मूल दिखाया जाता है।

कर्मचारियों को उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के लिए आवेदन पर विचार करने में लंबा समय लगता है। वास्तव में, अंतिम राशि के विचार और निकासी दोनों में पांच कार्य दिवसों से अधिक नहीं लगता है। इस मामले में, राशि को केवल अगली भुगतान रसीद में समायोजित किया जाएगा और आपको कई बार जाने की आवश्यकता नहीं होगी। यदि ऐसा नहीं होता है, तो व्यक्ति को लिखित औचित्य की मांग करने का अधिकार है।

मैं एक बार फिर नोट करना चाहूंगा कि निवासियों की अस्थायी अनुपस्थिति में उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना हीटिंग को छोड़कर किसी भी सेवा के लिए प्रदान की जाती है। यदि आपके पास पानी और बिजली के मीटर हैं, तो उनके लिए कोई खपत नहीं होगी, और केवल गैस पुनर्गणना के अधीन है। आवास भुगतान, जैसे प्रवेश द्वार की सफाई, भी अपरिवर्तित रहेगा।

प्रक्रिया की विशेषताएं

अगर अपार्टमेंट में अलग-अलग मीटर लगे हैं, तो आपको ज्यादा परेशान होने की जरूरत नहीं है। वैसे भी, आप उतना ही भुगतान करेंगे जितना आपने खर्च किया। यदि आपने अपार्टमेंट से अस्थायी अनुपस्थिति की स्थिति में उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के लिए आवेदन करने का दृढ़ता से निर्णय लिया है, तो प्रबंधन कंपनी को अग्रिम रूप से सूचित करें। आदर्श रूप से, एक कर्मचारी प्रस्थान के दिन आएगाप्रबंधन कंपनी, पानी और गैस बंद कर देगी, ताकि बाद में कोई अनावश्यक प्रश्न न हो।

दुर्भाग्य से, कोई नहीं करता। इसलिए, आगमन पर, आप उपयोगिता सेवाओं की पुनर्गणना का अनुरोध कर सकते हैं, जिसके लिए आपके पास पूरा एक महीना है। आवेदन और संबंधित दस्तावेज सीधे प्रबंधन कंपनी को जमा किए जाते हैं, जिसके बाद उन पर विचार किया जाएगा और किरायेदार को निर्णय के बारे में सूचित किया जाएगा।

सजा काटने के समय के लिए पुनर्गणना

यदि किरायेदार अस्थायी रूप से अनुपस्थित है, तो यह अनुबंध के तहत उसके अधिकारों और दायित्वों को नहीं बदलता है। स्वतंत्रता से वंचित स्थानों में किसी व्यक्ति का रहना वही अस्थायी अनुपस्थिति है। किरायेदार अभी भी आवास के रखरखाव और वर्तमान मरम्मत के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है, जो उपयोगिताओं पर लागू नहीं होता है। यदि वह 6 महीने से अधिक समय तक भुगतान नहीं करता है, तो कंपनी इसे अदालत में वसूल कर सकती है। यदि कोई व्यक्ति छह महीने के भीतर नहीं लौटा है, तो वह बाद में पुनर्गणना के लिए आवेदन कर सकता है, लेकिन यह केवल छह महीने की अवधि के लिए किया जाएगा। साथ ही, हीटिंग बिल और ओडीएन समान रहेगा, क्योंकि जेल में रहने के तथ्य से परिसर के रखरखाव की आवश्यकता समाप्त नहीं होती है।

अपना अनुरोध कैसे करें: नमूना

उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के लिए आवेदन निःशुल्क रूप में तैयार किया जाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, प्राप्तकर्ता को कैप में इंगित किया जाता है, अर्थात संस्था का प्रमुख। इसके अलावा, यहां आपको अपना डेटा और संपर्क फोन नंबर दर्ज करना होगा। नीचे "स्टेटमेंट" शीर्षक है, और उसके बाद आप अपनी समस्या का सार बताना शुरू करते हैं:

“मैं आपसे उपयोगिताओं, गर्म पानी की आपूर्ति, ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने के लिए कहता हूं,सीवरेज, हीटिंग ……… के संबंध में…..” शीट्स पर आवेदन।

आपको 10 दिनों के भीतर लिखित में जवाब देना होगा।

पुनर्गणना के लिए दावा

उपयोगिता भुगतानों की समीक्षा की जानी चाहिए, लेकिन कुछ मामलों में, सेवा प्रदाता पुनर्गणना पर समय नहीं बिताना चाहते और आवेदनों पर विचार करने से इनकार करते हैं। इस मामले में, आपको मुकदमा करने का पूरा अधिकार है। इसमें कुछ भी गलत नहीं है, आपको बस सबूत इकट्ठा करने की जरूरत है। यानी सार्वजनिक उपयोगिताओं को सौंपे गए सभी दस्तावेजों की प्रतियां हाथ में होनी चाहिए। इसके अलावा, आपको एक स्टेटमेंट लिखना होगा।

अपने बारे में डेटा, पूरा नाम, इस अपार्टमेंट का स्वामित्व और जो आया उसके आधार पर बताएं। फिर, किसी भी रूप में, स्थिति का वर्णन करें: आपको रसीद किस तारीख को मिली, राशि आपको सूट क्यों नहीं करती, आपने उपयोगिता सेवा से कैसे संपर्क किया और कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। आप आरएफ एलसी के अनुच्छेद 157 के पैराग्राफ 1 से कानून का उल्लेख कर सकते हैं, जिसके अनुसार भुगतान की राशि उपकरणों के संकेतकों के साथ-साथ एक सौ के अनुसार निर्धारित की जाती है। 32, जो उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित है। नीचे, उपयोगिता बिलों के भुगतान की अवैध रूप से अर्जित राशि को छोड़कर, उपयोगिताओं के उपयोग की पुनर्गणना करने के लिए प्रतिवादी को उपकृत करने के अपने अनुरोध को इंगित करें।

निष्कर्ष के बजाय

अक्सर हमारे जीवन में उपयोगिता बिलों की गलत गणना जैसी समस्या का सामना करना पड़ता है। यह एक बार की गलती हो सकती है या गलत राशि की नियमित गणना, टैरिफ के गलत चुनाव या अन्य कारणों से हो सकती है।कारण। लेकिन रूसी संघ का कानून भुगतान की पुनर्गणना की संभावना प्रदान करता है यदि अपार्टमेंट के मालिक के पास यह मानने का अच्छा कारण है कि उपयोगिताओं ने गणना में गलती की है। आज, जिन मुख्य मामलों में ऐसी प्रक्रिया की जा सकती है, उन पर विचार किया गया।

यदि आप सुनिश्चित हैं कि रसीदें हर बार गलत तरीके से गणना की गई राशि के साथ आती हैं, और उपयोगिताएँ इस पर ध्यान नहीं देना चाहती हैं, तो आवश्यक कागजात एकत्र करें, जिसमें आपके द्वारा लिखे गए पत्र भी शामिल हैं जो आपको भुगतान की समीक्षा करने के लिए कहते हैं, और अदालत से संपर्क करें। आज, यह एक सामान्य विश्व प्रथा है: यदि समस्या को दूसरे तरीके से हल नहीं किया जा सकता है, तो एक नागरिक को अदालत में सुरक्षा प्राप्त करने का अधिकार है। स्पष्ट जटिलता के बावजूद, इस प्रक्रिया में अधिक समय नहीं लगेगा। आपको केवल एक बयान लिखने की जरूरत है, और नियत दिन पर, बैठक में भाग लें या अपना प्रतिनिधि भेजें।