Sberbank ATM में भूले हुए कार्ड को कैसे लौटाएं? सर्बैंक: समर्थन सेवा

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

एटीएम का उपयोग करना आसान और सुविधाजनक है, लेकिन कार्ड के लिए हमेशा सुरक्षित नहीं होता है। कभी-कभी डिवाइस विफल हो जाते हैं और क्रेडिट कार्ड को "निगल" सकते हैं। जीवन में कम से कम एक बार, प्रत्येक क्रेडिट कार्ड के मालिक ने सोचा कि Sberbank ATM में भूल गए कार्ड को कैसे लौटाया जाए। इसके लिए कई तरीके और टिप्स हैं। तो आप भविष्य में अपना कार्ड खोने से कैसे बच सकते हैं?

डिवाइस क्रेडिट कार्ड को "निगल" क्यों सकता है?

एटीएम में कार्ड खोने पर किसी का बीमा नहीं होता है। दरअसल, कभी-कभी जिन कारणों से डिवाइस क्रेडिट कार्ड को "निगल" सकता है, वे ग्राहकों को दिखाई नहीं देते हैं। इनमें शामिल हैं:

• अस्थायी मशीन विफलता;
• दूरस्थ तकनीकी कार्य प्रगति पर;
• सिस्टम अपडेट।

किसी भी विकल्प के साथ, समस्या के बारे में पता लगाना हमेशा संभव नहीं होता है, क्योंकि एटीएम बिल्कुल काम करने वाले उपकरण जैसा ही दिखेगा। लेकिन क्लाइंट द्वारा क्रेडिट कार्ड डालने के बादकार्ड रीडर में या यहां तक कि एक ऑपरेशन करने के लिए, मशीन अप्रत्याशित रूप से काम करना बंद कर सकती है या फ्रीज हो सकती है। यदि Sberbank ATM 10 मिनट के भीतर कार्ड नहीं देता है या स्क्रीन पर मुख्य मेनू दिखाई देता है, तो क्रेडिट कार्ड डिवाइस के अंदर रहेगा।

कार्ड का गलत उपयोग

तकनीकी काम हमेशा ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड के उपकरणों के अंदर रहने का कारण नहीं होता है। सबसे अधिक बार, ग्राहक स्वयं इस तथ्य के लिए दोषी होते हैं कि Sberbank ATM ने कार्ड ले लिया।

ऐसा क्यों हो रहा है?

1. मालिक टर्मिनल से क्रेडिट कार्ड निकालना भूल जाता है। Sberbank के एटीएम में कार्ड निकालने के लिए 40 सेकंड का समय होता है, जिसके बाद कार्ड रीडर में क्रेडिट कार्ड रहता है।
2. ग्राहक समय सीमा समाप्त अवरुद्ध कार्ड या क्रेडिट कार्ड सम्मिलित करता है। भुगतान के साधनों को अवरुद्ध करना एक कारण है कि Sberbank ATM ने कार्ड को "खा" लिया। यदि यह समाप्त हो गया है, तो इसे अवरुद्ध भी माना जाता है, और जब आप इसे टर्मिनल में डालने का प्रयास करते हैं, तो यह डिवाइस द्वारा "निगल" जाएगा।



3. मालिक ने कार्ड को गलत तरीके से डाला है। यह ज्ञात है कि क्रेडिट कार्ड को पहले टर्मिनल चिप में डाला जाना चाहिए, ऊपर की ओर। लेकिन कुछ ग्राहक क्रेडिट कार्ड को दूसरी तरफ मोड़ने का प्रबंधन करते हैं, जिसके बाद कार्ड टर्मिनल में ही रहता है।
4. ग्राहक दूसरी शाखा में कार्ड डालने का प्रयास करता है। क्रेडिट कार्ड के लिए एक विशेष ब्लॉक है - एक कार्ड रीडर। नकद डिब्बे में भुगतान के साधन को दर्ज करने का प्रयास करने से एटीएम में कार्ड खो जाएगा।

सावधान,स्किमिंग

कभी-कभी कार्ड के डिवाइस के अंदर रहने का कारण स्कैमर होता है। वे ग्राहक खातों और धन से डेटा चोरी करने के लिए एटीएम और टर्मिनलों पर निषिद्ध उपकरण स्थापित करते हैं। यदि स्किमिंग डिवाइस खराब हो रहा है, तो इससे क्रेडिट कार्ड हथियाने का कारण बन सकता है।

इस मामले में, आपको तुरंत Sberbank के कार्यालय या सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए। बैंक ग्राहकों के डेटा और धन की सुरक्षा की बारीकी से निगरानी करता है, इसलिए, यह धन या सूचना संसाधनों तक अनधिकृत पहुंच के प्रयासों को रोकने की कोशिश करता है।

अगर कार्ड अंदर रह जाए तो क्या होगा?

अगर कार्ड रीडर में कार्ड रह गया है, तो क्रेडिट कार्ड वापस करने के कई विकल्प हैं:

1. डिवाइस के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें।
2. "रद्द करें" बटन दबाएं।
3. यदि शाखा के पास स्वयं सेवा क्षेत्र में कार्ड फंस गया है तो Sberbank कर्मचारी को कॉल करें।
4. क्रेडिट कार्ड फिर से जारी करें।
5. कार्ड को ब्लॉक करें।

क्रेडिट कार्ड वापसी की प्रतीक्षा करें

हमेशा टर्मिनल कार्ड को अपरिवर्तनीय रूप से "निगल" नहीं सकता है। कभी-कभी ठंड अस्थायी कठिनाइयों से जुड़ी होती है या डिवाइस की एक विशेषता होती है। यह पुराने टर्मिनलों के लिए विशिष्ट है।

यदि कार्ड अस्थायी रूप से जमे हुए या अतिभारित Sberbank एटीएम में छोड़ दिया जाता है, तो इसे 10-15 मिनट प्रतीक्षा करने की अनुशंसा की जाती है। शायद, काम फिर से शुरू होने के बाद, डिवाइस क्रेडिट कार्ड लौटा देगा।

आमतौर पर, 15 मिनट के फ्रीज के बाद, टर्मिनल कार्ड को वापस "थूक" देता है। पर ऐसा नहीं होताहमेशा। यदि, प्रतीक्षा करने के बाद, टर्मिनल ने क्रेडिट कार्ड वापस नहीं किया, तो बाद में ऐसा होने की संभावना नहीं है। इस मामले में, आपको सोचना चाहिए कि Sberbank ATM में भूल गए कार्ड को कैसे वापस किया जाए। ऐसा करने के लिए, आपको इसे फिर से जारी करना होगा।

कार्रवाई रद्द करें

कुछ मामलों में, आप "रद्द करें" बटन का उपयोग करके एटीएम को जमने से रोक सकते हैं। यह ऑपरेशन को समाप्त करता है। भुगतान प्रक्रिया के दौरान समस्या आने पर इस पद्धति का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।

बेशक, "रद्द करें" बटन "जीवन रेखा" नहीं है और कार्ड के साथ सभी समस्याओं का समाधान नहीं कर सकता है। काम करने वाले, लेकिन धीमे या "सोचने वाले" एटीएम के साथ, यह क्रेडिट कार्ड को "निगलने" को रोकने में सक्षम है।

यदि ग्राहक एटीएम में कार्ड भूल गया और ऑपरेशन के अंत से पहले उसके लिए वापस आ गया, तो रद्द करें बटन कार्ड रीडर से क्रेडिट कार्ड को जल्दी से वापस करने में मदद करता है।

Sberbank के विशेषज्ञों से अपील

विधि तभी प्रासंगिक है जब कार्ड Sberbank के अतिरिक्त कार्यालय के क्षेत्र में अटका हो। इस मामले में, क्लाइंट डिवाइस को हटाने में सहायता के लिए कैशियर या व्यवस्थापक से संपर्क कर सकता है।

एटीएम से क्रेडिट कार्ड प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए आपको हमेशा प्रबंधकों पर भरोसा नहीं करना चाहिए। यह तभी संभव है जब तकनीकी रूप से संभव हो।

कुछ टर्मिनलों में, केवल नकद संग्रह सेवा के कर्मचारियों को ही कार्ड मिल सकता है। एटीएम में भूले हुए क्रेडिट कार्ड मिलते ही नष्ट कर देते हैं।

पुनः जारी पंजीकरण

यदि आप कार्ड को यहां से हटाते हैंडिवाइस विफल रहा, आपको फिर से जारी करने का ध्यान रखना चाहिए। एक नियम के रूप में, यह एक Sberbank एटीएम में भूल गए कार्ड को वापस करने के सबसे विश्वसनीय विकल्पों में से एक है। यह सभी मामलों में मदद करता है: ग्राहक की भूलने की बीमारी, स्किमिंग, गैर-काम करने वाले टर्मिनल या मालिक की लापरवाही के मामले में।

नुकसान यह है कि आपको दोबारा जारी कार्ड के लिए दो सप्ताह तक इंतजार करना पड़ता है। ग्राहक अपने पासपोर्ट का उपयोग करके किसी भी Sberbank कार्यालय में अपने खाते से नकद निकाल सकते हैं। हालांकि, कार्ड उत्पादन के दौरान ऑनलाइन सेवाएं और मोबाइल एप्लिकेशन उपलब्ध नहीं होंगे।

फिर से जारी कैसे करें?

फिर से जारी करने के लिए आवेदन करने के लिए, ग्राहक यह कर सकता है:

• अपना पासपोर्ट लेकर कार्यालय आएं;
• Sberbank सहायता सेवा को कॉल करें;
• Sberbank Online पर जाएं।

एक प्रकार का चयन कार्ड उत्पादन की गति को प्रभावित नहीं करता है। अगर क्रेडिट कार्ड एटीएम में रहता है, तो फिर से जारी किया जाता है।

बैंक कार्यालय में कार्ड को फिर से जारी करने के लिए एक आवेदन लिखने के लिए, ग्राहक को अपने साथ पासपोर्ट लेना होगा। उसी समाप्ति तिथि के साथ एक नया बनाया जाएगा और सामने एक नया नंबर होगा। जल्दी फिर से जारी होने की स्थिति में, व्यक्तिगत खाता नहीं बदलता है।

समर्थन से कैसे संपर्क करें?

बैंक सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए, आपको अपनी पहचान बनानी होगी। ऐसा करने के लिए, कार्डधारक को पूरा नाम, पंजीकरण पता, पासपोर्ट डेटा का नाम देना होगा। एक कोड वर्ड की आवश्यकता होती है, जिसे कार्ड खाता खोलते समय आवेदन में दर्शाया गया था। इसे क्लाइंट कोड से बदला जा सकता है (जारी)टर्मिनल में मुफ्त)।

Sberbank ग्राहकों के लिए सहायता सेवा के लिए कॉल निःशुल्क है। आप छोटे नंबर 900 से संपर्क कर सकते हैं। सेवा चौबीसों घंटे काम करती है।

फिर से जारी करने के लिए आवेदन करते समय, यदि कार्ड एटीएम में फंस गया है, तो ग्राहक शायद ही इसकी संख्या और वैधता अवधि का नाम बता सकता है। लेकिन अगर आपके पास कई कार्ड हैं, तो कम से कम अंतिम 4 अंक और भुगतान प्रणाली याद रखने की सलाह दी जाती है।

"Sberbank Online" में कार्ड फिर से जारी करें

एक Sberbank एटीएम में भूल गए कार्ड को वापस करने का एक त्वरित तरीका इंटरनेट सेवा का उपयोग करना है। 2018 में Sberbank Online में, किसी वित्तीय संस्थान में आए बिना कार्ड को फिर से जारी करना संभव हो गया।

Sberbank Online के माध्यम से क्रेडिट कार्ड को फिर से कैसे जारी करें:

• एप्लिकेशन दर्ज करें।
• कार्ड के विपरीत संचालन की सूची से, "पुनः जारी" चुनें।
• कारण बताएं - "एटीएम द्वारा जब्त"।
• उस शाखा का चयन करें जहां आप इसे प्राप्त करना चाहते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, जिस कार्यालय में ग्राहक का खाता खोला जाता है, उसका निर्धारण किया जाएगा।
• ऑपरेशन की पुष्टि करें।

सफलतापूर्वक पूरा होने के बाद, नए जारी किए गए कार्ड के बारे में जानकारी दिखाई देगी। "Sberbank Online" के माध्यम से क्रेडिट कार्ड की तत्परता की डिग्री को ट्रैक करना सुविधाजनक है। जैसे ही कार्ड शाखा में पहुँचाया जाता है, ग्राहक को 900 नंबर से एक सूचना प्राप्त होगी। जानकारी Sberbank ऑनलाइन में दिखाई देगी कि इसे रसीद के लिए इंगित शाखा में उठाया जा सकता है।

कार्ड लॉक

अगर क्लाइंट नहीं कर पा रहा हैतुरंत किसी वित्तीय संस्थान के कार्यालय में जाएँ या Sberbank Online में प्रवेश करें, उसे भुगतान साधन को ब्लॉक करना होगा। अन्यथा, एक जोखिम है कि क्रेडिट कार्ड तीसरे पक्ष के हाथों में पड़ सकता है।

ब्लॉक आपको भुगतान के साधन के रूप में कार्ड का उपयोग करने या उससे नकद निकालने की अनुमति नहीं देता है। लेकिन ग्राहक Sberbank कार्यालय में धन प्राप्त करने या बाद में फिर से जारी करने का आदेश देने में सक्षम होगा।

आप सहायता सेवा या मोबाइल बैंक का उपयोग करके कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं। बाद के मामले में, आपको "ब्लॉक" शब्द को 900 नंबर पर भेजने की आवश्यकता है। प्रतिक्रिया एसएमएस में, आपको एक कोड प्राप्त होगा, जिसे एक संदेश में बैंक को भी भेजा जाना चाहिए। ब्लॉक करना मुफ़्त है।