Sberbank कार्ड के साथ समस्या: उपयोगकर्ताओं के लिए निर्देश

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

देश के सबसे बड़े बैंक के प्लास्टिक कार्ड के इस्तेमाल करने वालों को समय-समय पर इनके इस्तेमाल में दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. इस मामले में सबसे आम हैं: चिप की विफलता (टर्मिनलों में कार्ड "पठनीय नहीं है" और दुकानों में भुगतान करते समय), ऑनलाइन भुगतान करने में असमर्थता, प्लास्टिक उत्पाद से स्थानांतरण में देरी। Sberbank कार्ड के साथ कोई भी समस्या मालिकों को असुविधा का कारण बनती है, इसलिए प्रत्येक मामले के लिए त्वरित समाधान की आवश्यकता होती है।

कार्ड पढ़ना बंद कर दिया: क्या करें?

दुकानों और कैफे में कार्ड से भुगतान करने में देरी होने का एक कारण प्लास्टिक की खराबी है। विरूपण के लिए अतिसंवेदनशील कार्ड चिप है, जो उत्पाद की हैकिंग से भी सुरक्षा है।

चिप सामने की तरफ होती है और 3 साल तक लगातार प्लास्टिक के इस्तेमाल से खराब हो जाती है। यह इस अवधि के लिए है कि Sberbank में अधिकांश कार्डों की गणना की जाती है।

Sberbank के बैंक कार्ड की समस्याएँ, जो चिप की खराबी या धीरे-धीरे मिटाने से जुड़ी हैं, को फिर से जारी करके हल किया जाता है। ऐसा करने के लिए, ग्राहक को अपने क्षेत्र की किसी भी शाखा से संपर्क करना होगा और इलेक्ट्रॉनिक कतार की स्क्रीन पर "कार्ड" कूपन, "रीइश्यू" टैब का चयन करना होगा।

2018 से, कार्ड को फिर से जारी करने का अवसर "ग्राहक के व्यक्तिगत खाते" - Sberbank ऑनलाइन सेवा में दिखाई दिया है। ऑपरेशन करने के लिए आपको चाहिए:

• कार्यक्रम दर्ज करें;
• एक तकनीकी समस्या वाला बैंक कार्ड ढूंढें;
• उत्पाद के सामने "ऑपरेशन" टैब में, "कार्ड रीइश्यू" चुनें;
• फिर से जारी करने का कारण चुनें - "एटीएम / क्षति या तकनीकी खराबी से जब्त" और प्राप्त करने के लिए कार्यालय;
• "फिर से जारी करें" पर क्लिक करें, ऑपरेशन की पुष्टि करें।

Reissue खुदरा दुकानों पर Sberbank कार्ड द्वारा भुगतान की समस्याओं को हल करता है। जल्दी फिर से जारी होने के साथ, कार्ड की समाप्ति तिथि उत्पाद संख्या के विपरीत नहीं बदलती है।

यदि चिप के साथ कठिनाइयाँ हैं, तो कार्ड उत्पाद का प्रकार कोई मायने नहीं रखता। Sberbank के "VISA" कार्ड की समस्याएं प्लास्टिक कार्ड "Master Card" की कठिनाइयों के समान हैं और इसे फिर से जारी करके हल किया जाता है।

ऑनलाइन भुगतान करते समय कार्ड काम क्यों नहीं करता?

इंटरनेट पर भुगतान करते समय Sberbank कार्ड की समस्याएं अक्सर भुगतान साधन के प्रकार से जुड़ी होती हैं। कुछ बैंक कार्ड कुछ साइटों पर भुगतान के लिए अभिप्रेत नहीं हैं।यह तत्काल जारी कार्ड पर लागू होता है - क्रेडिट कार्ड सहित मोमेंटम।

यदि उपयोगकर्ता नियमित रूप से ऑनलाइन खरीदारी करता है, तो उसे एक व्यक्तिगत कार्ड जारी करना चाहिए। इसकी लागत प्रति वर्ष 450 रूबल से है, लेकिन संभावनाएं तत्काल जारी करने वाले कार्ड के संसाधनों से कहीं अधिक हैं।

आवेदन बैंक के कार्यालय और Sberbank Online दोनों में किया जा सकता है। उत्पाद का उत्पादन समय 14 दिनों से अधिक नहीं है। ग्राहक पंजीकरण के स्थान पर किसी भी सुविधाजनक कार्यालय में कार्ड उठा सकता है। पंजीकरण और रसीद के लिए केवल एक पासपोर्ट की आवश्यकता होती है।

तबादलों में देरी

बैंक कार्यालय और दूरस्थ सेवा चैनलों में लेन-देन करते समय Sberbank कार्ड से स्थानांतरण में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

अगर Sberbank में स्थानांतरण प्रक्रिया के दौरान पैसा "अटक" जाए तो क्या करें:

1. यदि समस्या उपयोगिताओं के भुगतान से संबंधित है, तो धन डेबिट होने के 48 घंटों के भीतर प्रदाता के खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है। शिपिंग रसीद को निर्दिष्ट समय के लिए रखने की अनुशंसा की जाती है। अन्यथा, उन्हें क्रेडिट कार्ड खाते में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, जिसके बाद ग्राहक को धन वापस भेजने के लिए बैंक में वापस जाना होगा।
2. किसी व्यक्ति को पैसे भेजते समय, देरी प्राप्तकर्ता के कार्ड से संबंधित हो सकती है। अगर यह खराब है या फिर से जारी किया जा रहा है, तो पैसे भेजने वाले को वापस कर दिए जाएंगे। अन्यथा, धनवापसी के लिए दावा लिखने की अनुशंसा की जाती है।आवेदन पर विचार करने की अवधि - 10 दिनों तक।

यदि प्रेषक निर्दिष्ट खाते में धनराशि पहुंचने का इंतजार नहीं कर सकता है, तो उसे बैंक कार्यालय में व्यवस्थापक से संपर्क करना चाहिए। प्रबंधक ग्राहक की शिकायत पर विचार करेगा और आपको बताएगा कि क्या करना है ताकि धनराशि उपयोगकर्ता के कार्ड खाते में वापस आ जाए या प्राप्तकर्ता तक जल्द से जल्द पहुंच जाए।

टर्मिनलों और एटीएम में Sberbank कार्ड की समस्या

कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को बैंक टर्मिनलों में कार्ड का उपयोग करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। सबसे आम परेशानी है एटीएम का जम जाना, जिसके कारण अक्सर कार्ड "निगल" जाता है।

Sberbank कार्ड के साथ ऐसी समस्याओं को दो तरह से हल किया जाता है:

1. पुनः जारी पंजीकरण। यदि लेनदेन कंपनी के कार्यालय के बाहर टर्मिनलों पर किया गया था, उदाहरण के लिए, एक खुदरा आउटलेट के क्षेत्र में, तो कार्ड बाद में फिर से जारी होने के साथ अवरुद्ध होने के अधीन है। ऑपरेशन फ्री है। क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए, आपको 900 पर कॉल करना चाहिए, अपना पूरा नाम, पासपोर्ट विवरण, पता, कोड वर्ड देना चाहिए। समर्थन सेवा कार्ड को फिर से जारी करने के अनुरोध को भी स्वीकार करती है।
2. ग्राहक की उपस्थिति में कार्ड की निकासी। यदि कार्यालय के अंदर एटीएम में क्रेडिट कार्ड फंस गया है, तो कर्मचारी इसे शाखा के काम के दौरान प्राप्त कर सकते हैं (यदि ऐसी कोई तकनीकी संभावना है)। ऐसा करने के लिए, आपको कैशियर या कार्यालय व्यवस्थापक से संपर्क करना होगा और कार्डधारक की पहचान की पुष्टि करने के लिए पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा।