2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
"मोबाइल बैंक" के उपयोगकर्ता कभी-कभी सेवा के गलत संचालन का सामना कर सकते हैं, जब नंबर 900 पर एसएमएस भेजना असंभव होता है। 90% मामलों में समस्या अस्थायी होती है और ग्राहक द्वारा आसानी से हल की जा सकती है। वह स्वयं। लेकिन Sberbank कार्डधारक इस बात से अवगत होना चाहते हैं कि 900 पर SMS क्यों नहीं भेजा जाता है, और ऐसी स्थिति होने पर क्या करना चाहिए।
मोबाइल बैंकिंग की समस्या के कारण
त्वरित स्थानान्तरण करने या Sberbank ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के लिए, बैंक ग्राहकों के पास एक वैध फ़ोन नंबर के साथ एक प्लास्टिक कार्ड होना चाहिए। लेकिन सभी मापदंडों की उपस्थिति भी 100% सेवा संचालन की गारंटी नहीं देती है।
900 नंबर पर एसएमएस क्यों नहीं भेजा जाता है, इसके कई विकल्प हैं:
- गलत मोबाइल फोन बाइंडिंग;
- ग्राहक के खाते में धन की कमी;
- मुफ्त की कमीमोबाइल फोन पर मेमोरी;
- स्मार्टफोन में वायरस;
- सिस्टम में तकनीकी खराबी;
- मोबाइल ऑपरेटर बदलना।
लगभग हर समस्या का समाधान आसानी से हो जाता है। अधिकांश कारण अस्थायी हैं। उन्हें ठीक करने में 24 घंटे से अधिक समय नहीं लगेगा।
"मोबाइल बैंक" को लिंक करने में समस्या
900 नंबर पर एसएमएस न भेजे जाने का एक मुख्य कारण मोबाइल को बैंक कार्ड से गलत तरीके से लिंक करना है। ऐसा तब होता है जब क्लाइंट ने टर्मिनल या बैंक कार्यालय में गलत फ़ोन नंबर कनेक्ट किया हो।
ऐसे में वह "मोबाइल बैंक" की संभावनाओं का तब तक उपयोग नहीं कर पाएगा जब तक वह अपने फोन नंबर को बाइंड नहीं कर लेता। साथ ही, कार्ड से गलत सेल नंबर को तुरंत डिस्कनेक्ट करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसका मालिक ग्राहक के धन का उपयोग कर सकता है।
नए नंबर को बांधने और पुराने नंबर को खोलने के लिए कार्डधारक को बैंक कार्यालय से संपर्क करना होगा या हॉटलाइन पर कॉल करना होगा। दोनों ही मामलों में, पहचान के लिए पासपोर्ट की आवश्यकता होती है।
Sberbank टर्मिनल में, ग्राहक केवल एक नए नंबर को कार्ड से जोड़ सकता है, लेकिन गलत नंबर को खोलना संभव नहीं होगा। नया नंबर जोड़ने और पुराने नंबर को डिस्कनेक्ट करने की अवधि आवेदन की तारीख से 24 घंटे है।
फ़ोन बैलेंस पर धन की कमी
2018 से, कुछ ऑपरेटरों ने 900 पर संदेश भेजने के लिए शुल्क लेना शुरू कर दिया है। सभी ग्राहकों को इसकी जानकारी नहीं है।
संपर्क नंबर पर सूचनाओं के लिए पहली फीस में से एकSberbank ने ऑपरेटर "Tele2" को चार्ज करना शुरू किया। Tele2 द्वारा 900 नंबर पर SMS न भेजने का एक कारण ग्राहक के खाते में धन की कमी है।
सेवा फिर से शुरू करने के लिए, आपको सेलुलर संचार के लिए भुगतान करना होगा। "मोबाइल बैंक" सेवा सेल फोन की शेष राशि भरने के तुरंत बाद उपलब्ध हो जाएगी।
फोन में मेमोरी की कमी
कभी-कभी ग्राहक एसएमएस बैंकिंग का उपयोग नहीं कर पाता है क्योंकि मोबाइल फोन की मेमोरी भर जाती है।
कार्यक्षमता फिर से सक्रिय होने के लिए, आपको अनावश्यक फ़ाइलों को हटाते हुए "इनबॉक्स" और "आउटबॉक्स" (या "भेजे गए") फ़ोल्डरों को साफ़ करने की आवश्यकता है। मेमोरी साफ़ करने के 2-5 मिनट बाद सेवा काम करना शुरू कर देगी।
फोन में वायरस
900 नंबर पर एसएमएस न भेजे जाने के सबसे खतरनाक कारणों में से एक सब्सक्राइबर के फोन में वायरस की उपस्थिति है। यह निर्दिष्ट फ़ोन नंबर पर संदेश भेजने की क्षमता सहित पूरे डिवाइस के संचालन को प्रभावित कर सकता है।
वायरस खतरनाक है क्योंकि यह न केवल सिस्टम को ब्लॉक कर सकता है, बल्कि बैंक कार्ड और खातों से धन सहित ग्राहक डेटा भी चुरा सकता है। यदि स्मार्टफोन को स्वयं से साफ करना संभव नहीं है, तो सेवा केंद्र से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।
सेलुलर ऑपरेटर का परिवर्तन
अधिकांश मोबाइल ऑपरेटर, अपनी सेवाओं के लिए अधिक से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, ग्राहकों को पुराने फोन नंबर को बनाए रखते हुए नए टैरिफ से जुड़ने का अवसर प्रदान करते हैं। हमेशा ऐसा नहींविकल्प समान स्तर पर ऑनलाइन सेवाओं के स्थिर संचालन की गारंटी देता है। यह एक कारण हो सकता है कि 900 नंबर पर एसएमएस नहीं भेजा जाता है।
समस्या से निजात पाने के लिए ग्राहक बैंक कार्यालय से संपर्क कर मोबाइल फोन नंबर (पुन: कनेक्शन के साथ) को फिर से जोड़ सकते हैं। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो आपको पासपोर्ट के साथ नए मोबाइल ऑपरेटर के कार्यालय में जाना होगा।
बैंक में तकनीकी खराबी
Sberbank रूसी बाजार में सबसे स्थिर कंपनियों में से एक है, लेकिन ऐसे संगठनों में भी कभी-कभी तकनीकी समस्याएं होती हैं। शायद यही वजह है कि उन्होंने 900 नंबर पर एसएमएस भेजना बंद कर दिया।
ग्राहक, एक नियम के रूप में, बैंक से एक प्रतिक्रिया एसएमएस में समस्याओं की घटना के बारे में सीखता है। संदेश तकनीकी खराबी के दौरान या उसके तुरंत बाद आता है। Sberbank कार्ड का स्वामी केवल तब तक प्रतीक्षा कर सकता है जब तक कि तकनीकी विभाग के विशेषज्ञ समस्या का समाधान नहीं कर लेते, और मोबाइल बैंक फिर से सक्रिय हो जाएगा।
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