2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28
कभी-कभी एटीएम का उपयोग करते समय, आप किसी ऐसी स्थिति में आ सकते हैं, जो हमेशा सुखद नहीं होती। अक्सर ऐसा होता है कि एटीएम से खाते से पैसे कट जाते हैं, लेकिन पैसे नहीं निकलते। और यद्यपि यह किसी के साथ भी हो सकता है, हर कोई नहीं जानता कि कैसे व्यवहार करना है। मामले में जब स्वयं-सेवा डिवाइस चेक प्रिंट करने में कामयाब रहा, तो यह केवल एक बड़ी सफलता है, और इसलिए इसे सहेजा जाना चाहिए। यह दस्तावेज़ ऐसी घटना की पुष्टि होगा।
मूल रूप से, Sberbank अपने उपकरणों में तकनीकी खराबी की स्थिति में पैसा जारी नहीं करता है। उदाहरण के लिए, बैंकनोट जारी करने के लिए जिम्मेदार बटन वाला सिग्नल गायब हो सकता है। सिस्टम खराब होने की स्थिति में, राशि आंशिक रूप से जारी की जा सकती है। चाहे कुछ भी हो, आपको बैंक से संपर्क जरूर करना चाहिए। आप सहायता सेवा को कॉल कर सकते हैं या सीधे किसी बैंक कर्मचारी से संपर्क कर सकते हैं जो इस मामले में सक्षम है।
एक एटीएम से पैसे क्यों नहीं निकलते हैं
कई कारण हैं कि Sberbank पैसा क्यों जारी नहीं करता है। सबसे द्वाराआम हैं जैसे:
- वस्तुनिष्ठ कारण, कोई राइट-ऑफ नहीं;
- कार्ड स्ट्रिप डिमैग्नेटाइज्ड;
- कार्ड से धनराशि डेबिट करने में तकनीकी खराबी आई थी;
- घोटाला।
अन्य कारण
एटीएम द्वारा धन न निकालने के संभावित कारणों में से एक आवश्यक बैंक नोटों की कमी है। इस मामले में, आप बस किसी अन्य डिवाइस का उपयोग कर सकते हैं जो आपको ऐसा ऑपरेशन करने की अनुमति देता है।
अगला कारण ग्राहक के खाते में आवश्यक राशि की कमी है। बेशक, Sberbank आज उपलब्ध राशि से अधिक एटीएम के माध्यम से पैसा जारी नहीं करता है। इसके अलावा, डिवाइस स्वयं और मुद्रित रसीद इस जानकारी को एक संदेश के रूप में दिखाएगा। यदि ग्राहक कार्ड पर धनराशि की सही मात्रा जानता है, लेकिन फिर भी पैसे निकालने में विफल रहता है, तो इस मामले में, शायद, धन निकालने के लिए एक कमीशन प्रदान किया जाता है। यह पता लगाने के लिए, आपको अनुबंध की शर्तों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करना चाहिए और दूसरा ऑपरेशन करना चाहिए।
इसके अलावा, यदि खाते से दैनिक सीमा की राशि पहले ही निकाल ली गई है, तो Sberbank एटीएम के माध्यम से पैसा जारी करना बंद कर देगा। Sberbank सहित कुछ वित्तीय संस्थानों में धन जारी करने की दैनिक सीमा होती है, विशेष रूप से क्रेडिट कार्ड। यदि ग्राहक को इस बारे में पहले से सूचित नहीं किया गया था, तो वह बस बैंक शाखा में आ सकता है और कार्ड की सभी शर्तों को स्पष्ट कर सकता है।
अगर समय के साथ कार्ड का आकार थोड़ा बदल गया है, मुड़ा हुआ है, या टूट गया है, तो एटीएम इसे निगल सकता हैया बस इसे स्वीकार न करें। ऐसे में आपको कार्ड दोबारा जारी करने के लिए बैंक से संपर्क करना चाहिए। कार्ड के सावधानीपूर्वक भंडारण से ही इस स्थिति से बचा जा सकता है।
लेकिन, इन सबके बावजूद, सबसे अप्रिय स्थिति यह है कि खाते से धनराशि बिना वास्तव में उपलब्ध कराए ही निकाल ली जाती है।
कैसे व्यवहार करें यदि Sberbank ATM ने पैसा जारी नहीं किया, लेकिन इसे बट्टे खाते में डाल दिया?
सबसे पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि क्या खाते से पैसा डेबिट किया गया था या चेक अभी जारी किया गया था। हो सकता है कि कोई विफलता हुई हो, और इस बारे में जानकारी चेक पर इंगित की गई हो, लेकिन खाते से धनराशि नहीं निकाली गई थी। इसे सत्यापित करने के लिए, आपको कार्ड को वापस एटीएम में डालना चाहिए और शेष राशि की जांच करनी चाहिए। अगर पैसा फिर भी निकाल लिया गया था, तो आगे की कार्रवाई करना पहले से ही संभव है।
जब यह पता लगाया जाए कि Sberbank पैसे क्यों जारी नहीं करता है, तो यह सुनिश्चित कर लें कि चेक जारी किया गया था या नहीं। एटीएम द्वारा जारी नहीं किए गए धन को वापस करने के लिए, आपको बैंक को एक चेक, पासपोर्ट और कार्ड प्रदान करना होगा जिससे ग्राहक ने पैसे निकालने का प्रयास किया था। एक बयान लिखना सुनिश्चित करें जिसमें आपको विस्तार से वर्णन करने की आवश्यकता है कि क्या हुआ। उदाहरण के लिए, यदि एटीएम ने पहले पैसा जारी किया, और फिर उसे वापस जब्त कर लिया, या यदि आवश्यक राशि गलत तरीके से जारी की गई थी।
आप और क्या कर सकते हैं?
एटीएम के निर्देशों से संकेत मिलता है कि अगर Sberbank ने पूरी तरह से पैसा जारी नहीं किया है, तो आपको तत्काल बैंक से संपर्क करना चाहिए और घोषणा करनी चाहिए कि कोई कमी है। परसही और समय पर कार्रवाई, धनराशि बहुत जल्दी खाते में वापस कर दी जाएगी। एटीएम में पैसे की गिनती हमेशा सावधानी से करनी चाहिए। प्रक्रिया में अधिक समय लग सकता है यदि धन किसी अन्य बैंक के एटीएम से निकाला गया था, क्योंकि ऑपरेशन क्रमशः उनके साथ किया गया था, और धन उन्हें वापस कर दिया जाना चाहिए। लेकिन ग्राहक हमेशा कार्ड जारी करने वाले बैंक से संपर्क करते हैं।
पैसा वापस मिलने में कितना समय लगता है?
लापता राशि की वापसी कुछ समय के लिए की जाती है, लगभग दो सप्ताह का होता है। यदि राशि बहुत बड़ी नहीं है और इसका नियमित ग्राहक बैंक को प्रिय है, तो इसे संबंधित बैंक की सुरक्षा सेवा द्वारा जाँच के तुरंत बाद वापस कर दिया जाएगा - हमारे मामले में, यह Sberbank है। एटीएम बहुत बार पैसे नहीं निकालते हैं, इसलिए सभी घटनाओं की सावधानीपूर्वक जांच की जाती है और जारी करने के तथ्य की पुष्टि होने पर, जब धनराशि पहले ही जमा हो चुकी होती है, तो राशि वापस डेबिट की जा सकती है, भले ही खाते में पर्याप्त धनराशि न हो। इस मामले में, कार्ड पर एक ऋणात्मक शेष बनता है।
प्रक्रिया के कुछ विवरण
जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं कि अगर दूसरे बैंक के एटीएम का इस्तेमाल किया गया तो स्थिति और जटिल हो जाएगी। इस मामले में, इस मुद्दे को बहुत लंबे समय के लिए हल किया जाएगा, और, तदनुसार, धन जल्द ही खाते में वापस नहीं किया जाएगा। इस कारण से, Sberbank के लिए भुगतान उपकरणों का उपयोग करना बेहतर है। एटीएम से पैसे नहीं निकलते - यहां भी ऐसा होता है, लेकिन वे बहुत जल्दी वापस आ जाएंगे। और सामान्य तौर पर, आपको ऐसे उपकरणों का उपयोग नहीं करना चाहिए जो बहुत बार विफल हो जाते हैं। अगर कोई दूसरा रास्ता नहीं है, तोआप खजांची के माध्यम से धन प्राप्त कर सकते हैं।
यदि किसी ऑपरेशन के लिए चेक जारी किया जाता है, तो उसे अपना विशिष्ट कोड अवश्य बताना चाहिए, इसलिए आपको इसे फेंकना नहीं चाहिए, क्योंकि यह अभी भी छह महीने के लिए काम आ सकता है। ऐसी घटना की स्थिति में जब Sberbank ने एटीएम में पैसा जारी नहीं किया, आपको "क्या करना है" प्रश्न का एक उत्तर पता होना चाहिए - आपको चेक रखना चाहिए।
अगर एटीएम से पैसे नहीं निकले तो गलती किसकी है?
यदि लेन-देन पूरा हो गया था, लेकिन राशि प्रदान नहीं की गई थी, तो यह मुख्य रूप से एटीएम की गलती है, और शायद इसका कारण इसकी तकनीकी खराबी है। लेकिन अगर, धन जारी करते समय, उन्हें एटीएम में बस भुला दिया गया था, और वे इसके द्वारा कब्जा कर लिया गया था, तो साधारण असावधानी को दोष देना है। बैंक से संपर्क करते समय, विस्तार से बताना सुनिश्चित करें कि क्या हुआ, क्योंकि एटीएम से पैसे नहीं निकालने से ग्राहकों का मतलब अलग-अलग स्थितियों से है।
हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि आपको ठीक उसी जगह आवेदन करना होगा जहां कार्ड जारी किया गया था, भले ही घटना कहीं और हुई हो। यह केवल डिवाइस नंबर, बैंक का नाम और लेन-देन के समय को लिखने के लिए पर्याप्त है।
हमारे जीवन में कई तरह की परिस्थितियां आती हैं, इसलिए मुख्य बात घबराना नहीं है। यदि Sberbank ने एटीएम के माध्यम से पैसा जारी नहीं किया या इसे जारी नहीं किया, लेकिन पूरी तरह से नहीं, तो आपको बस बैंक से संपर्क करने की आवश्यकता है।
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