कर्मचारी जुड़ाव: प्रतिबद्धता के स्तर

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

हाल के वर्षों में संगठन के कर्मियों की भागीदारी उद्यम की सफलता का एक महत्वपूर्ण संकेतक बन गई है। कर्मचारी भागीदारी के सिद्धांत का विषय कंपनी के लिए अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों की खोज है और साथ ही साथ अपने कर्मचारियों के लिए एक विशेष वातावरण तैयार करना है, जिसमें वे सभी (सामान्य कर्मचारी, और प्रबंधक, और प्रमुख दोनों)) अधिकतम रिटर्न में दिलचस्पी होगी।

इंगेजमेंट थ्योरी क्या है

वास्तव में, कोई सटीक परिभाषा देना या इस सिद्धांत की अभिधारणाओं को स्पष्ट रूप से तैयार करना काफी कठिन है, क्योंकि यह प्राथमिक सामान्य ज्ञान पर आधारित है। कठिनाई इस तथ्य से भी संबंधित है कि लंबे समय तक, प्रबंधन गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए अक्सर गलत, अक्षम तरीकों और सिद्धांतों का उपयोग किया जाता था। आज, प्रथाओं और सिद्धांतों का विकाससगाई अंततः वास्तविकता और सामान्य ज्ञान की ओर उन्मुख होती है।

सिद्धांत का संक्षिप्त विवरण इस प्रकार है: संगठन के नेता का मुख्य कार्य उद्यम में ऐसा माहौल बनाना है जिसमें कर्मचारी अधिकतम उत्पादकता प्रदर्शित कर सकें, अर्थात वे अपने कार्यालय में उपस्थित रहेंगे। कार्यस्थल न केवल इसलिए कि वे बाध्य हैं, बल्कि अपनी इच्छा के कारण भी। कर्मचारी वफादारी और जुड़ाव (OL) का अर्थ है कि कर्मचारी कार्य प्रक्रिया, उनके समर्पण, पहल और जिम्मेदारी में रुचि रखते हैं।

हर नेता के लिए, कर्मचारी जो अपने कर्तव्यों का उसी तरह व्यवहार करते हैं जैसे एक उद्यमी अपने व्यवसाय को करता है या जैसा कि प्रत्येक व्यक्ति व्यक्तिगत मामलों को मानता है, वह अत्यंत उपयोगी है। दूसरे शब्दों में, कर्मचारी जुड़ाव यह दर्शाता है कि कर्मचारी उस गतिविधि में व्यक्तिगत रूप से कितनी रुचि रखते हैं जो पूरी तरह से उनका ध्यान आकर्षित करती है, और क्या वे इसे पूरा करने के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए तैयार हैं।

हमें सगाई के सिद्धांत की आवश्यकता क्यों है

उत्तम, उत्पादक कर्मचारी लगभग किसी भी नियोक्ता की इच्छा होती है, लेकिन कम ही लोग जानते हैं कि इसे कैसे प्राप्त किया जा सकता है। कर्मचारी जुड़ाव और इसे सुधारने के तरीकों का वर्णन करने वाले सिद्धांत को अक्षम प्रबंधन प्रथाओं को खत्म करने के लिए एक उपकरण के रूप में आवश्यक है जो सदियों से जड़ें जमा चुके हैं।

आंकड़े बताते हैं कि बहुत कम संख्या में कर्मचारी पूरी तरह से कार्य प्रक्रिया में शामिल होते हैं। Foggy Albion में कर्मचारियों की व्यस्तता के एक अध्ययन से पता चलता है कि औसतनअधिकांश कंपनियों में केवल बारह प्रतिशत कर्मचारी ही वास्तव में उनकी गतिविधियों में रुचि रखते हैं। जब यूरोपीय उद्यमों की बात आती है, तो प्रतिशत और भी कम होता है।

भागीदारी की अवधारणा को परिभाषित करने के अलावा, सिद्धांत आपको इस सूचक को बढ़ाने के लिए साधन और पाठ्यक्रम की पहचान करने की अनुमति देता है। कई आधुनिक नेताओं के अनुसार, किसी संगठन की सफलता काफी हद तक कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण पर निर्भर करती है। यह एक ऐसी प्रणाली है जिसमें सभी स्तरों पर कर्मचारियों की भागीदारी स्वतः बनी रहती है।

अर्थ

कर्मचारी जुड़ाव के महत्व को स्पष्ट करने के लिए, एक कंपनी की तुलना फुटबॉल टीम से की जा सकती है। 12% खिलाड़ी भागीदारी वाले खेलों के परिणाम क्या होंगे? इस क्षेत्र में किसी भी सफलता का कोई सवाल ही नहीं हो सकता है यदि खिलाड़ी मैदान पर क्या हो रहा है, लेकिन आगामी तिथियों, आगामी छुट्टियों, इंटरनेट से समाचार और अन्य चीजों में व्यस्त नहीं हैं। यह स्पष्ट है कि फ़ुटबॉल टीमों को प्रभावी ढंग से चलाते समय, सगाई के सिद्धांतों को हमेशा लागू किया जाता है, हालांकि वे अलग-अलग नामों से जाते हैं।

कर्मचारी जुड़ाव वास्तव में क्या है

कार्मिक जुड़ाव प्रबंधन सिद्धांतों, गतिविधियों और विधियों का एक समूह है, एक अजीब दृष्टिकोण है। इसकी मदद से, कंपनी के प्रबंधन को सक्षम, जिम्मेदार, सक्रिय और सक्रिय कर्मचारियों का स्टाफ मिलता है। शामिल कर्मचारियों में से प्रत्येक उद्यम के लिए ईमानदारी से चिंता दिखाता है जहां वे काम करते हैं। वह खुद को पूरी तरह से काम करने के लिए समर्पित कर देता हैप्रक्रिया करता है और उच्च कार्य कुशलता प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास करता है।

आपको पता होना चाहिए कि कर्मचारियों की भागीदारी हमेशा एक पारस्परिक बातचीत होती है, जिसके प्रतिभागी नियोक्ता और कर्मचारी होते हैं। इस तरह का रिश्ता तभी संभव हो पाता है जब उनके बीच विश्वास और सम्मान हो। एक उच्च वीपी के प्रयास में, उद्यम के प्रमुख या प्रबंधक को एक स्पष्ट और व्यापक संचार प्रणाली के निर्माण में संलग्न होना चाहिए। उसे कर्मचारियों को उनके कार्यों को स्पष्ट रूप से इंगित करना चाहिए, उन्हें उन शक्तियों के साथ प्रदान करना चाहिए जो उनकी क्षमता के अनुरूप हों। इसके अलावा, कर्मचारियों की व्यस्तता बढ़ाना आरामदायक कामकाजी परिस्थितियों और एक उपयुक्त कॉर्पोरेट संस्कृति से अविभाज्य है।

कंपनी की संतुष्टि और जुड़ाव के बीच का अंतर

पिछली सदी के 70 के दशक के बाद से, प्रबंधन सिद्धांत को लगातार नए विकास के साथ अद्यतन किया गया है जो कार्मिक प्रबंधन की प्रक्रिया को बेहतर बनाने और अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। निम्नलिखित सिद्धांत सबसे दिलचस्प और व्यापक हो गए हैं:

• नौकरी से संतुष्टि।
• कर्मचारी वफादारी।
• कर्मचारियों की शक्तियां।

उनका मुख्य विचार किसी विशेष कंपनी में एक कर्मचारी को प्रेरित और रुचि देना है। ये सिद्धांत अक्सर वीपी सिद्धांत के साथ भ्रमित होते हैं। यह कहना नहीं है कि उनका इससे कोई लेना-देना नहीं है। प्रबंधन के बारे में नए विचारों द्वारा संयुक्त और पूरक, वे सगाई के एक काफी मजबूत सिद्धांत के तत्व हो सकते हैं। इन अवधारणाओं के बीच मुख्य अंतर यह है कि उच्च संतुष्टि के विपरीतकंपनी, वफादारी और प्रेरणा, कर्मचारियों की भागीदारी बढ़ने से निम्नलिखित संकेतकों में सुधार होता है:

• सेवा और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता।
• उत्पाद की गुणवत्ता।
• श्रम उत्पादकता।

कार्यस्थल से अनुपस्थिति, सुस्ती और अनधिकृत अनुपस्थिति में भी उल्लेखनीय कमी आई है, जिसका अर्थ है कर्मचारी प्रतिधारण में वृद्धि।

लगातार कर्मचारी: वह कौन है?

इसलिए, कर्मचारियों की भागीदारी, प्रेरणा कर्मचारियों को न केवल कार्यस्थल पर मौजूद लोगों को बनाती है, बल्कि कार्य प्रक्रिया में जागरूक और जिम्मेदार भागीदार बनाती है। वे मौजूदा नियमों और काम करने के स्थापित तरीकों को ही संभव के रूप में स्वीकार करने के बजाय, अपने संचालन को बेहतर बनाने के लिए नए तरीकों और विचारों की तलाश करना पसंद करते हैं।

यह तर्क दिया जा सकता है कि वास्तव में लगे हुए कर्मचारी में निम्नलिखित गुण होते हैं:

• काम पर अवशोषण। उसके लिए काम का दिन जल्दी बीत जाता है।
• विस्तारित अवधि के लिए एकाग्रता बनाए रखें।
• कंपनी के साथ एक मजबूत भावनात्मक जुड़ाव महसूस करना।
• काम के लिए जुनून (उत्साह)।
• अपनी गतिविधियों (लचीलापन) के दायरे का विस्तार करने का प्रयास।
• बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होना।
• कार्य कौशल के विकास के लिए प्रयास।
• अनुस्मारक और आदेश की कोई आवश्यकता नहीं है।
• कार्यों को समय पर पूरा करना।
• दृढ़ता।
• पहल।
• ओरिएंटेशन टूयोजनाओं, लक्ष्यों की पूर्ति।
• ईमानदारी।
• जिम्मेदारी और दायित्व।
• काम के प्रति समर्पण।

कई मायनों में, एक उपयुक्त कॉर्पोरेट संस्कृति की मदद से ऐसे गुणों वाले कर्मचारियों का पोषण संभव हो जाता है।

कर्मचारी जुड़ाव को कैसे मापा जा सकता है

किसी भी इंडिकेटर को बेहतर बनाने के लिए सबसे पहले उसे नापा जाना चाहिए। मानवीय कारकों से प्रभावित होने वाली घटनाओं का मूल्यांकन करते समय, विश्वसनीय और वस्तुनिष्ठ डेटा प्राप्त करना बेहद मुश्किल हो सकता है।

भागीदारी के गठन के सामान्य सिद्धांतों के अध्ययन के आधार पर विशेषज्ञों द्वारा कर्मियों की भागीदारी का मूल्यांकन किया जाता है। यह घटना कैसे घटित होती है, यह जानने के बाद, आप इसका मूल्यांकन कर सकते हैं और सगाई सूचकांक (II) की गणना कर सकते हैं।

यह तकनीक इस तथ्य पर आधारित है कि वीपी में तीन घटक शामिल हैं:

• कॉर्पोरेट महत्व की समस्याओं के समाधान में भागीदारी।
• सामान्य रूप से कार्य में रुचि का स्तर।
• अपनी उत्पादकता बढ़ाने के साथ-साथ पहल के स्तर के लिए अभिविन्यास।

ये सभी कर्मचारी जुड़ाव कारक IQ की गणना में एक लंबा रास्ता तय करते हैं। हालांकि, विभिन्न कंपनियों के लिए गणना किए गए संख्यात्मक संकेतक में उनका हिस्सा अलग-अलग होगा। उदाहरण के लिए, महत्वाकांक्षी कॉर्पोरेट लक्ष्यों वाले संगठन के IoT के लिए, पहले कारक का मूल्य निर्णायक हो जाएगा। यह इस तथ्य के कारण है कि ऐसे उद्यम आम समस्याओं को हल करने में अपने अधिकांश कर्मचारियों को शामिल करना चाहते हैं। हालांकि, सूक्ष्मतायह है कि IW में इस कारक का इष्टतम मूल्य 50 प्रतिशत से अधिक नहीं होगा, क्योंकि अच्छे सामान्य कर्मचारी अपनी कार्य प्रक्रिया में शामिल होते हैं।

एक नियम के रूप में, वीपी के मूल्यांकन में तीसरे कारक का मूल्य न्यूनतम है। बेशक, इसे ध्यान में रखा जाता है, लेकिन शायद ही कभी 20 प्रतिशत से अधिक हो। यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि नवाचारों की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि उन्हें कैसे कार्यान्वित किया जाता है और कार्यप्रवाह के दौरान उनका उपयोग किया जाता है।

पूछताछ: स्वागत का सार

वीपी के स्तर के बारे में जानकारी का मुख्य स्रोत किसी तरह कंपनी के कर्मचारियों का सर्वेक्षण है। सबसे अधिक जानकारीपूर्ण सर्वेक्षण है, जो नियोक्ता के अनुरोध पर खुला या गुमनाम हो सकता है।

कंपनी के आकार और शोध के पैमाने के आधार पर, प्रश्नावली में पूरी तरह से अलग-अलग संख्या में आइटम हो सकते हैं। प्रश्न पारंपरिक तरीके से तैयार किए जाते हैं या थीसिस से सहमत / असहमत होने की पेशकश करते हैं।

उत्तर फॉर्म में विकल्प (परीक्षा) हो सकते हैं या प्रश्न खुले रह सकते हैं। उत्तरों की प्रकृति इस बात का अंदाजा लगाती है कि कर्मचारी किस हद तक संगठन के लिए प्रतिबद्ध है।

प्रमुख प्रश्नों के उदाहरण

कई सार्वभौमिक प्रश्न हैं, जिनके उत्तर RH के स्तर के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं:

• क्या आप जानते हैं कि आपके प्रबंधक को क्या परिणाम देखने की उम्मीद है?
• क्या आपके पास अपने काम के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण हैं?
• क्या आपके पास अपने कार्य दिवस के दौरान हर दिन कुछ ऐसा करने का अवसर है जिसमें आप बहुत अच्छे हैं?
• पिछले सप्ताह के दौरान, क्या आपको किसी अच्छे काम के लिए कोई प्रशंसा या पुरस्कार मिला है?
• क्या आपका प्रबंधक या कर्मचारी आपके व्यक्तिगत विकास के लिए चिंता दिखाता है?
• क्या आपका कोई सहकर्मी है जो आपको पेशेवर रूप से बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करता है?
• क्या आपके कर्मचारी और प्रबंधक आपकी पेशेवर राय को ध्यान में रखते हैं?
• क्या आपको लगता है कि कथन सत्य है: उद्यम के लक्ष्यों के लिए धन्यवाद, मुझे अपने काम के महत्व का एहसास हुआ?
• क्या आपके कर्मचारी उच्च गुणवत्ता वाले काम करने में रुचि रखते हैं?
• क्या आपका कोई दोस्त काम पर है?
• क्या आपने पिछले छह महीनों में काम पर किसी के साथ अपनी प्रगति पर चर्चा की है?
• क्या आपने पिछले छह महीनों में कुछ नया सीखा और पेशेवर रूप से आगे बढ़े?

प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करने के बाद, कंपनी का प्रबंधन कॉर्पोरेट संस्कृति में बदलाव करने का निर्णय लेता है और यह निर्धारित करता है कि कर्मियों की भागीदारी के कौन से तरीकों का उपयोग किया जाएगा (अधिक सटीक रूप से, इसे बढ़ाने के लिए)।

सगाई बढ़ाने के लिए क्या किया जा सकता है

कई सार्वभौमिक तकनीकें हैं जो आपको कार्यान्वयन के तुरंत बाद प्रभावशाली परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती हैं:

1. टीम निर्माण के दौरान जुड़ाव बनाए रखना। एक विकल्प होने पर, उन उम्मीदवारों को वरीयता देना बेहतर है जो उद्यम के प्रति वफादार हैं और उत्पादित उत्पाद का उपयोग करना चाहते हैं। उत्पादों से परिचित होने के कारण, वे अधिक लचीले और अपरंपरागत रूप से सक्षम होंगेअसामान्य स्थितियों के समाधान के लिए संपर्क करना और इसकी गुणवत्ता में सुधार में योगदान देना। सक्रिय और लगे हुए कर्मचारियों का उनके सहयोगियों पर प्रभाव पड़ता है।
2. विशिष्ट और स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करना। कर्मचारी जो अपने कार्य कर्तव्यों की संरचना और उद्देश्य को जानते हैं वे सबसे बड़ी उत्पादकता के साथ काम करते हैं। इस मामले में, सामान्य शब्दों का वांछित प्रभाव नहीं होगा। यही है, सबसे अच्छा होने का आह्वान काम नहीं करेगा: यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि परिणाम की उपलब्धि के बाद कौन से विशेषाधिकार प्राप्त होंगे। आपको शुरुआत में टीम को कंपनी के मानकों, उसके काम के एल्गोरिदम और व्यवहार के मानदंडों के बारे में सूचित करना होगा।
3. समय पर प्रोत्साहन। गैर-मौद्रिक प्रोत्साहन जितना सरल और सस्ता कुछ जुड़ाव बढ़ाने के लिए एक अत्यंत प्रभावी उत्तोलन हो सकता है। कर्मचारी के गुणों की पहचान और सामान्य कारण में उनके योगदान को प्रशंसा के साथ चिह्नित किया जाना चाहिए, क्योंकि इससे कर्मचारियों के मूड और काम करने की उनकी इच्छा पर बहुत प्रभाव पड़ता है। बेशक, यह पारंपरिक पुरस्कारों का विकल्प नहीं होना चाहिए: पुरस्कार, बोनस, डिप्लोमा।
4. प्रत्येक कर्मचारी को विकसित होने का अवसर देना। कार्य गतिविधियों में कर्मचारियों की रुचि बनाए रखने के साथ-साथ उन्हें उद्यम के सामान्य पाठ्यक्रम का प्रदर्शन करने के लिए, विशेषज्ञ प्रशिक्षण, सेमिनार और अन्य सार्वजनिक कार्यक्रमों के आयोजन की सलाह देते हैं।

ऐसी बैठकों में, कंपनी के भविष्य, उसकी योजनाओं और उपलब्धियों पर ध्यान देने पर ध्यान देने की सिफारिश की जाती है। वैसे, यह वह जगह है जहाँ आपको राज्य से अच्छी प्रतिक्रिया मिल सकती है।

संकेतकर्मियों की भागीदारी की पद्धति पूरी सूची से दूर है, क्योंकि प्रत्येक उद्यम अपनी क्षमताओं और कार्यों को ध्यान में रखते हुए एक रणनीति चुनता है, क्योंकि प्रत्येक संगठन में कर्मियों की भागीदारी के विभिन्न स्तर होते हैं।