वीटीबी बैंक: ग्राहक ऋण, पुनर्भुगतान शर्तों, ब्याज दरों और पुनर्वित्त पर समीक्षा करते हैं

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

निकट भविष्य में घरेलू वित्तीय संस्थानों में से किसी एक में ऋण के लिए आवेदन करने वाले सभी लोगों के लिए वीटीबी बैंक से ऋण पर ग्राहक समीक्षाओं से परिचित होना दिलचस्प होगा। इस लेख से आप जान सकते हैं कि इस बैंक में आप किन शर्तों और ब्याज दरों की उम्मीद कर सकते हैं, पुनर्वित्त प्राप्त करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है।

बैंक के बारे में

वीटीबी बैंक में ऋण पर ग्राहक समीक्षा बहुत अलग हैं। अक्सर यह इस बात पर निर्भर करता है कि आगंतुकों ने किस प्रकार का ऋण जारी किया है। इसलिए, हम सभी विकल्पों के बारे में विस्तार से बात करेंगे।

VTB एक घरेलू वाणिज्यिक बैंक है जिसमें 60% से अधिक सरकारी भागीदारी है। यह संपत्ति के मामले में देश में दूसरा माना जाता है और अधिकृत पूंजी के मामले में पहले स्थान पर है। प्रधान कार्यालय मास्को में स्थित है, जबकि बैंक स्वयं आधिकारिक तौर पर सेंट पीटर्सबर्ग में पंजीकृत है।

मेरी कहानीयह 1990 में शुरू हुआ, जब वित्त मंत्रालय और RSFSR के स्टेट बैंक की प्रत्यक्ष भागीदारी के साथ विदेश व्यापार बैंक की स्थापना की गई थी। प्रारंभ में, यह विदेशी आर्थिक बाजार में रूस के संचालन की सेवा के साथ-साथ विश्व अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में देश के एकीकरण में सहायता करने के लिए एक बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी के रूप में दिखाई दिया।

2002 से एंड्री लियोनिदोविच कोस्टिन बैंक के बोर्ड के अध्यक्ष हैं।

नकद

ग्राहक समीक्षाओं के अनुसार, वीटीबी बैंक का ऋण सबसे लोकप्रिय और मांग वाले उत्पादों में से एक है। यह ऋण कोई भी व्यक्ति 7.9 प्रतिशत प्रतिवर्ष की दर से जारी कर सकता है। आप सात साल तक की अवधि के लिए पांच मिलियन रूबल तक प्राप्त कर सकते हैं। यह उल्लेखनीय है कि ऋण पर प्रारंभिक निर्णय आवेदन करने के एक घंटे के पहले तिमाही में किया जाता है और सभी आवश्यक दस्तावेज जमा किए जाते हैं।

बुनियादी शर्तों के तहत, बीमा के साथ ब्याज दर, एक सौ से पांच सौ हजार रूबल की ऋण राशि के साथ, प्रति वर्ष 11.7% होगी, पांच सौ हजार से पांच मिलियन रूबल की राशि के साथ - 10.9% प्रति वर्ष। जब जीवन, स्वास्थ्य और अस्थायी विकलांगता बीमा रद्द कर दिया जाता है, तो दर 13 से बढ़कर 19.9 प्रतिशत प्रति वर्ष हो जाती है।

ग्राहक समीक्षाओं के अनुसार, मास्को में वीटीबी बैंक अब ब्याज दर को 7.9 प्रतिशत प्रति वर्ष तक कम करने के लिए लाभदायक विकल्प प्रदान कर रहा है। ऐसा करने के लिए, आपको एक विशेष "मल्टीकार्ड" जारी करने की आवश्यकता है, जिसमें 101 दिनों की ब्याज-मुक्त अवधि है। फिर इसे "उधारकर्ता" विकल्प से कनेक्ट करें(यह फोन या वीटीबी-ऑनलाइन द्वारा किया जा सकता है)। उसके बाद, आपको इस कार्ड से भुगतान करना होगा और ऋण भुगतान पर बचत करनी होगी।

इस मामले में, आपकी क्रेडिट छूट महीने के दौरान आपके कार्ड पर किए गए क्रेडिट फंड का उपयोग करके की गई खरीदारी की राशि पर निर्भर करेगी। पांच से पंद्रह हजार रूबल की राशि के साथ, छूट 0.5% होगी, 15 से 75 हजार रूबल की राशि के साथ - 1%, 75 हजार रूबल की राशि के साथ - 3%। इसके अलावा, "मल्टीकार्ड" के पंजीकरण के महीने में ही, आपको तुरंत ऋण पर अधिकतम छूट प्राप्त होगी। भले ही आपने अपने कार्ड से कितनी भी खरीदारी की हो।

यह जोर देने योग्य है कि ऋण के लिए भुगतान अनुसूची नहीं बदलती है, और आपके द्वारा कार्ड से भुगतान करने के बाद, भुगतान और दर की गणना हर महीने की जाएगी। यदि आपके पास इस बैंक में कई ऋण हैं, तो उस बैंक के लिए दर कम हो जाएगी जिसके लिए एक बड़ा कर्ज है। भुगतान शेड्यूल की तुलना में अंतर अगले महीने के अंत तक आपके कार्ड में वापस कर दिया जाएगा, अधिकतम राशि जिसकी आप गणना कर सकते हैं वह है 15 हजार रूबल।

उधारकर्ता की आवश्यकताएं, जो बैंक बनाता है, इस प्रकार हैं: रूसी संघ की नागरिकता, प्रति माह 15 हजार रूबल की राशि में आधिकारिक औसत मासिक आय, बैंक की उपस्थिति के क्षेत्र में स्थायी पंजीकरण। वहीं, कृपया ध्यान दें कि आपको किसी भी क्षेत्र में ऋण मिल सकता है। पंजीकरण का पता और आपका वास्तविक निवास मेल नहीं खा सकता है।

वीटीबी बैंक में नकद ऋणों की ग्राहक समीक्षाओं में, यह ध्यान दिया जाता है कि ऋण स्वीकृति प्राप्त करना उतना मुश्किल नहीं है जितना यह हो सकता हैकुछ पहली बार लगते हैं। आवश्यक दस्तावेजों की उपस्थिति में, साथ ही अन्य वित्तीय संस्थानों को अतिदेय ऋणों की अनुपस्थिति में, ऋण बिना किसी समस्या के जारी किया जाता है।

चुकौती शर्तें

वीटीबी बैंक में ऋण की चुकौती समान मासिक भुगतान में की जाती है, उन्हें वार्षिकी भी कहा जाता है। यदि आप चाहें, तो आप समय से पहले ऋण चुका सकते हैं, और इसे बिना कमीशन के कर सकते हैं। ऋण को पूर्ण या आंशिक रूप से चुकाया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको वीटीबी-ऑनलाइन के लिए उपयुक्त आवेदन के साथ आवेदन करना होगा, ऋण चुकाने के लिए शर्तों का चयन करें - आप या तो मासिक भुगतान की राशि या अवधि को कम करते हैं। उसके बाद, जो कुछ बचा है, वह आपके खाते में जल्दी भुगतान की राशि जमा करना है।

भुगतान को पुनर्निर्धारित या कम करना भी संभव है। बैंक "क्रेडिट हॉलीडेज" नामक एक सेवा प्रदान करता है। यह नकद ऋण के लिए उपलब्ध है। इस मामले में, आप हर छह महीने में किसी एक अनुसूचित भुगतान को छोड़ सकते हैं। आप इस सेवा का उपयोग ऋण जारी होने के छह महीने पहले और ऋण चुकौती की समाप्ति से तीन महीने पहले नहीं कर सकते हैं। आपका छूटा हुआ भुगतान क्रमशः अगली अवधि में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, ऋण चुकौती अवधि एक महीने के लिए बढ़ा दी जाएगी। प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास इस सेवा को मुफ्त में सक्रिय करने का अवसर है। वीटीबी बैंक में नकद ऋण की ग्राहक समीक्षाओं में, यह नोट किया गया है कि यह एक सुविधाजनक विकल्प है जो वर्तमान में शायद ही कहीं पाया जाता है।

एक "तरजीही भुगतान" फ़ंक्शन भी है। यह अनुमति देता हैपहले कुछ भुगतानों के आकार को कम करें (तीन तक) ताकि मूल राशि के पुनर्भुगतान के बिना उनमें केवल ऋण पर ब्याज शामिल हो। ऋण के लिए आवेदन करते समय यह सेवा भी निःशुल्क है।

पेआउट के तरीके

वीटीबी 24 पर ऋणों की समीक्षा में, अधिकांश इस बात पर जोर देते हैं कि ऋण चुकाने के कई तरीके हैं, इसलिए इस संबंध में समस्याएं लगभग कभी उत्पन्न नहीं होती हैं

एक उपयुक्त कार्ड डिजाइन करना सबसे सुविधाजनक और सामान्य विकल्पों में से एक है। यह नकद ऋण जारी करने के लिए अनुबंध के समापन पर जारी किया जाएगा। उसके बाद, आपके नाम से एक बैंक खाता खोला जा सकता है।

यदि आपके पास पहले से ही वीटीबी बैंक कार्ड है, तो आप किसी भी एटीएम में आवश्यक राशि नकद में जमा करके ऋण चुका सकते हैं, जिसमें धन स्वीकार करने का कार्य होता है। अगर आपको अपना कर्ज चुकाते समय अपने खाते को फिर से भरना है, तो आप एटीएम का उपयोग करके भी ऐसा कर सकते हैं।

भुगतानों के पुनर्भुगतान को दूरस्थ रूप से नियंत्रित करने के लिए, वीटीबी-ऑनलाइन सेवा को कनेक्ट करें। बिना शाखा में आए - मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइट पर भी ऐसा करना संभव होगा। वीटीबी ऑनलाइन में, उदाहरण के लिए, आप ऑटो भुगतान सेट कर सकते हैं। सेवा आपको शेड्यूल के अनुसार आपकी भागीदारी के बिना आपके खाते में आवश्यक धनराशि स्थानांतरित करने की अनुमति देगी।

आप कार्ड से कार्ड में स्थानांतरण करके मासिक ऋण भुगतान का भुगतान भी कर सकते हैं। ऐसे में आपको इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि पैसा तीन दिन तक जा सकता है, इसलिए आप इसे पहले ही कर लें.

ऋण चुकाने के अन्य तरीकों में किसी अन्य बैंक के खाते से, शाखाओं में स्थानान्तरण शामिल हैं"रूस की पोस्ट", भुगतान टर्मिनलों में, सेवा बिंदुओं "बीलाइन", "ज़ोलोटाया कोरोना", "कारी" और कई अन्य के माध्यम से। उदाहरण के लिए, आप एमटीएस या यूरोसेट के सैलून में ऋण पर पैसा लगा सकते हैं। इस मामले में, आपको एक कमीशन देना होगा, याद रखें कि खाते में पैसे जमा करने की अवधि कई दिनों की हो सकती है।

पुनर्वित्त

वीटीबी बैंक में पुनर्वित्त पर प्रतिक्रिया में, ग्राहक इस बात पर जोर देते हैं कि यह वित्तीय संस्थान काफी अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करता है।

इस मामले में, कुल ऋण राशि 100 हजार से पांच मिलियन रूबल तक होनी चाहिए। अधिकांश लोगों के लिए, ऋण अवधि पांच साल तक होगी, और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए इसे सात साल तक बढ़ाया जा सकता है। यह गारंटर और संपार्श्विक के बिना जारी किया जाता है। पुनर्वित्त के हिस्से के रूप में, छह क्रेडिट कार्ड और ऋण को एक सामान्य ऋण में जोड़ना संभव है, भले ही वे विभिन्न क्रेडिट संस्थानों में जारी किए गए हों। उसके बाद, आपके पास किसी भी उद्देश्य के लिए अतिरिक्त ऋण प्राप्त करने का अवसर होगा। वर्तमान और संचित ऋणों का भुगतान करने के लिए तृतीय-पक्ष क्रेडिट संगठनों को नि:शुल्क धनराशि स्थानांतरित करने का विकल्प है।

ऋण के लिए आवेदन करने के लिए, उधारकर्ता की मानक आवश्यकताएं होती हैं। संयुक्त और पुनर्वित्त किए जा सकने वाले ऋण रूबल में होने चाहिए। वे या तो सुरक्षित या असुरक्षित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत ऋण, क्रेडिट कार्ड ऋण, गिरवी रखना।

ऋण या क्रेडिट कार्ड की समाप्ति तिथि से पहले कम से कम होना चाहिएतीन महीने। आपको मासिक ऋण मासिक रूप से रूबल में चुकाना होगा। साथ ही, पुनर्वित्त के लिए स्वीकृत होने के लिए, आपके पास पिछले छह महीनों में कोई ऋण ऋण नहीं होना चाहिए, और वर्तमान अतिदेय ऋण भी नहीं होना चाहिए।

संगठन अपने ऋणों का पुनर्वित्त नहीं करता है। यही उनकी शर्तें हैं। यह VTB 24 पर ऋणों के पुनर्वित्त पर नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है, क्योंकि अधिकांश अन्य वित्तीय संगठन यह सेवा प्रदान करते हैं।

कार ऋण

वीटीबी बैंक में आप वाहन के लिए एक साथ कई प्रकार के ऋण प्राप्त कर सकते हैं। यह किसी डीलर या किसी व्यक्ति से नई कार, मोटरसाइकिल, पुरानी कार के लिए ऋण हो सकता है।

इस उत्पाद के फायदों के बीच, वीटीबी बैंक में कार ऋण की ग्राहक समीक्षाओं में, वे नई कारों के लिए राज्य सब्सिडी, आकर्षक उधार दरों, निर्माताओं के साथ विशेष कार्यक्रम, एक से एक पुरानी कार खरीदने की संभावना पर ध्यान देते हैं। व्यक्तिगत।

उदाहरण के लिए, इस साल के अंत तक नई कारों "सुपर 5" के लिए एक विशेष पेशकश है। आप 20 प्रतिशत के डाउन पेमेंट के साथ पांच मिलियन रूबल तक उधार ले सकते हैं। दो दस्तावेजों के अनुसार ऋण के लिए आवेदन करें, और पहले छह महीनों के लिए पांच प्रतिशत की तरजीही दर प्राप्त करें।

"फ्रीडम ऑफ चॉइस" कार्यक्रम के तहत, बैंक के ग्राहकों को किसी भी व्यक्ति से पुरानी कार खरीदने का अवसर मिलता है। प्रारंभिक जमा की आवश्यकता नहीं है। ऋण पर ब्याज दर 9.9 प्रतिशत प्रतिवर्ष से होगी।अधिकतम राशि तीन मिलियन रूबल है, जबकि बैंक स्वयं विक्रेता और कार की व्यापक जांच करेगा, CASCO के बिना एक समझौता करना संभव है।

अनुकूल शर्तों पर, आप घरेलू कार "लाडा" के मालिक बन सकते हैं। इस स्टाम्प को खरीदने के मामले में, आपको दस प्रतिशत के प्रारंभिक भुगतान के साथ, साढ़े बारह प्रतिशत की दर से ऋण के लिए आवेदन करने की पेशकश की जाएगी। साथ ही, आप बीमा कंपनी के साथ CASCO समझौता किए बिना कार प्राप्त कर सकते हैं।

"स्वतः विशेषाधिकार" कार्यक्रम के साथ, एक बढ़ी हुई ऋण राशि उपलब्ध है, साथ ही विस्तारित चुकौती अवधि भी उपलब्ध है। आप बीस प्रतिशत के प्रारंभिक भुगतान के साथ सात मिलियन रूबल तक की राशि पर भरोसा कर सकते हैं। इस मामले में दर 9.1% प्रति वर्ष से होगी।

मोटर वाहनों के लिए ऋण के लिए आवेदन करते समय, आप 15.9% की दर से कोई भी मोटर उपकरण खरीद सकते हैं, और आप CASCO के बिना ऋण प्राप्त कर सकते हैं। एक अधिकृत डीलर से एक पुरानी कार खरीदने के मामले में, प्रति वर्ष 8.9% की दर से पांच साल तक की अवधि के लिए ऋण जारी किया जाता है।

बिजनेस लोन

स्वाभाविक रूप से, बैंक न केवल व्यक्तियों के साथ, बल्कि व्यवसायों के साथ भी काम करता है। छोटे, मध्यम और बड़े व्यवसायों के लिए अलग-अलग लाभदायक ऑफ़र हैं।

जैसा कि वीटीबी बैंक के ग्राहक अपनी समीक्षाओं में नोट करते हैं, व्यवसायों के लिए विभिन्न ऋण कार्यक्रम हैं। ये वर्तमान या निवेश ऋण, एक्सप्रेस ऋण, अचल संपत्ति द्वारा सुरक्षित ऋण, पुनर्वित्त और पट्टे पर हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, मामले मेंआप पांच साल के लिए पांच लाख रूबल तक संपार्श्विक के बिना एक्सप्रेस ऋण के लिए आवेदन कर सकते हैं। रिवर्स लेंडिंग के साथ, कैश गैप को कवर करने के लिए एक सेवा है, यानी ओवरड्राफ्ट। इस मामले में, आप दो साल के लिए बिना जमानत के 150 मिलियन रूबल तक प्राप्त कर सकते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक नीलामी में भाग लेने के लिए ऋण में एक वर्ष तक की अवधि के लिए संपार्श्विक के बिना 35 मिलियन रूबल तक की राशि शामिल है, जिसे इलेक्ट्रॉनिक नीलामी में भाग लेने के लिए एक आवेदन को सुरक्षित करने की आवश्यकता होगी। अंत में, कार्यशील पूंजी को फिर से भरने के लिए, तीन साल के लिए 150 मिलियन रूबल तक प्राप्त करना संभव है। इस मामले में, आपको निश्चित रूप से एक जमा राशि की आवश्यकता होगी।

निवेश ऋण कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर, आप अधिग्रहित अचल संपत्ति की सुरक्षा के खिलाफ संपार्श्विक (इसके अधिग्रहण के लिए) के लिए ऋण प्राप्त कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक गोदाम, कार्यालय, खुदरा स्थान की खरीद या के लिए आपके व्यवसाय का विकास। इन प्रस्तावों के तहत, उद्यमी दस साल तक के लिए 150 मिलियन रूबल तक प्राप्त कर सकते हैं।

नक्शा "कछुए"

वीटीबी बैंक के नवीनतम आकर्षक प्रस्तावों में से एक "टर्टल" ऋण है। उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया के अनुसार, नए उत्पाद ने तुरंत कई लोगों को दिलचस्पी दिखाई जो इसका उपयोग करना चाहते हैं।

दरअसल, यह एक प्लास्टिक कार्ड है जो क्रेडिट कार्ड में बदल सकता है, किस्त कार्ड या नियमित भुगतान कार्ड बन सकता है। वीटीबी 24 बैंक के भागीदारों से खरीदारी करते समय इसका उपयोग करना महत्वपूर्ण है। इस मामले में, आपसे ऋण पर न्यूनतम संभव ब्याज लिया जाएगा। वित्तीय संगठन का भागीदार नेटवर्क लगातार बढ़ रहा है, अब इसकी पहले से ही लगभग तीन सौ कंपनियां हैंविभिन्न क्षेत्रों में। इसलिए, इस उत्पाद के उपयोगकर्ताओं के पास उपयोग की जाने वाली वस्तुओं की श्रेणियों पर कोई प्रतिबंध नहीं है। वास्तव में, ग्राहक किश्तों में वीडियो उपकरण, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, आंतरिक सामान और फर्नीचर, कारों के लिए घटक, गहने, मोबाइल फोन, बच्चों के लिए सामान खरीद सकते हैं और ट्रैवल एजेंसियों पर वाउचर की व्यवस्था कर सकते हैं।

ऋण जारी होने के बाद पहले चार महीनों के दौरान, वीटीबी बैंक के एक भागीदार से माल के भुगतान के मामले में ग्राहक से प्रति वर्ष 0.0001% शुल्क लिया जाता है। इस मामले में, आप कैलकुलेटर का उपयोग करके किस्त भुगतान अवधि की गणना स्वयं कर सकते हैं। अनिवार्य शर्त: भुगतान कुल ऋण राशि का कम से कम दस प्रतिशत मासिक होना चाहिए।

चार महीने में ग्राहक क्रेडिट टैरिफ में बदल जाएगा। इसके अलावा, वह कार्ड से नकद में पैसे निकालने, वीटीबी बैंक भागीदारों से आगे की खरीदारी करने, विदेशों में और इंटरनेट पर माल का भुगतान करने में सक्षम होगा। बैंक से उधार ली गई धनराशि का उपयोग करते समय, प्रति वर्ष 29 प्रतिशत की दर से लागू किया जाता है।

किस्त या ऋण का भुगतान करने के बाद, ग्राहक कार्ड का उपयोग भंडारण कार्ड के रूप में कर सकता है। व्यक्तिगत निधि जमा करने पर दो प्रतिशत की दर निर्धारित की गई है।

इसके अतिरिक्त, इंटरनेट बैंकिंग सेवा प्रदान की जाती है। यह इलेक्ट्रॉनिक स्थानान्तरण और खातों के दूरस्थ रखरखाव के लिए एक प्रकार की सेवा है। यह आपको एक ऋण चुकाने, खातों के बीच स्थानांतरण, अपने कार्ड को ब्लॉक और अनब्लॉक करने की अनुमति देता है। विनिमय और विनिमय संचालन करना भी संभव है। आप इस सेवा का उपयोग के साथ कर सकते हैंटैबलेट, कंप्यूटर या फोन। वीटीबी बैंक में टर्टल की समीक्षाओं में, ग्राहक इस बात पर जोर देते हैं कि इस कार्ड का उपयोग करते समय इस फ़ंक्शन को सक्रिय करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। केवल इस तरह से आप समझ पाएंगे कि चालू माह में आपकी ऋण दर क्या है, जब आपको अगला भुगतान करने की आवश्यकता होगी।

ग्राहक अनुभव

वीटीबी बैंक में ऋण के बारे में ग्राहक समीक्षाओं में काफी सकारात्मक चीजें हैं, क्योंकि संगठन की ऋण स्वीकृति दर काफी अधिक है।

उपयोगकर्ता ध्यान दें कि संगठन के पास एक बहुत ही कुशल समर्थन सेवा है, जो किसी भी मुद्दे को जल्दी से हल करने में मदद करती है। उदाहरण के लिए, वीटीबी 24 बैंक में ऋण पर अपराध की समीक्षा में, ग्राहक इस बात पर जोर देते हैं कि ऋण के गलत बट्टे खाते में डालने की स्थिति में, जमा किया गया दावा जितनी जल्दी हो सके संतुष्ट हो जाता है, क्रेडिट इतिहास तुरंत अपडेट किया जाता है, और की राशि प्रतिधारित दंड खाते में वापस कर दिया जाता है।

उपयोगकर्ताओं का कहना है कि यह अच्छा है जब कोई बैंक जल्दी से अपनी गलतियों को स्वीकार करता है और सुधार करता है, अगर ऐसा करता है। ऐसा लगता है कि ग्राहक वास्तव में संगठन के लिए बहुत मायने रखता है, जिसे वीटीबी बैंक में नकद ऋण की समीक्षा में तुरंत उन सभी लोगों द्वारा नोट किया जाता है जिन्होंने इसी तरह की स्थिति का सामना किया है।

कर्मचारी हमेशा तुरंत बचाव के लिए आते हैं, सभी विवरणों और बारीकियों को लगभग खरोंच से समझाने के लिए तैयार होते हैं, उदाहरण के लिए, पुराने उपयोगकर्ताओं के लिए। सामान्य तौर पर, मास्को में वीटीबी बैंक की ग्राहक समीक्षाओं में, सलाहकारों और ऑपरेटरों के काम पर सबसे सकारात्मक राय है। वे ग्राहकों को शिक्षित करते हैंऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करें, खाते खोलें, भुगतान करें।

नकारात्मक

साथ ही, यह पहचानने योग्य है कि वीटीबी बैंक और अन्य कार्यों से ऋण पर काफी नकारात्मक समीक्षाएं हैं। उपयोगकर्ता उन घटनाओं के बारे में आक्रोश के साथ बोलते हैं जब उनके पास पांच रूबल का क्रेडिट कार्ड ऋण था। और मूल राशि पर भी नहीं, बल्कि देरी के लिए ब्याज पर।

वित्तीय संस्थान के कर्मचारी कुछ महीनों के बाद ही क्लाइंट को इसकी सूचना देते हैं। इसके अलावा, इस समय के दौरान, ब्याज बढ़ रहा है, कर्ज में काफी वृद्धि हुई है।

मास्को में वीटीबी बैंक में नकद ऋण के लिए आवेदन करते समय, समीक्षाओं में, उपयोगकर्ताओं को अक्सर यह नोट करने के लिए खेद होता है कि वित्तीय संस्थान ग्राहक-उन्मुख नहीं है। उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड पर सलाह लेने के अनुरोध के साथ कॉल सेंटर में कॉल के दौरान, एक कर्मचारी फोन द्वारा तुरंत एक आवेदन छोड़ने की पेशकश करता है, और यदि अनुमोदित हो, तो सभी आवश्यक दस्तावेजों को पूरा करने के लिए किसी भी सुविधाजनक शाखा में आएं। नतीजतन, ग्राहक को फोन द्वारा अनुरोध भरने के लिए काफी समय देना पड़ता है, जिसके बाद उसे एक घंटे के भीतर जवाब देने का वादा किया जाता है। दरअसल, कई घंटे बीत जाते हैं, लेकिन कोई वापस फोन नहीं करता। फिर से कॉल सेंटर से संपर्क करने पर पता चलता है कि ऐसे आवेदनों पर तीन दिनों के भीतर विचार किया जाता है। नतीजतन, वीटीबी 24 बैंक में ऋण की समीक्षा में, ग्राहक उन कर्मचारियों से गलत सूचना के बारे में शिकायत करते हैं जो उस संगठन के नियमों को नहीं जानते हैं जिसके लिए वे काम करते हैं।

कुछ ग्राहकों को एकमुश्त धोखे का सामना करना पड़ता है। इसके बारे मेंआप वीटीबी बैंक में ऋण की समीक्षा से पता लगा सकते हैं। हाल ही में, मामले अधिक बार हो गए हैं, जब उपभोक्ता ऋण के लिए नकद में आवेदन करते समय, ग्राहक के लिए बीमा तैयार किया जाता है, और फिर उन्हें पांच हजार रूबल के हस्तांतरण के लिए एक निश्चित दस्तावेज पर हस्ताक्षर करने की पेशकश की जाती है। यह राशि क्या है, यह स्पष्ट करने का प्रयास करते समय, प्रबंधक स्पष्ट करता है कि यह बीमा जारी करने के लिए आवश्यक मानक स्थिति है।

उसी समय, डेबिट खाते से पैसा डेबिट किया जाता है, जिससे उसी पांच हजार रूबल द्वारा जारी किए गए ऋण की राशि कम हो जाती है। जब आप किसी वित्तीय संस्थान में फिर से आवेदन करते हैं, तो यह पता चलता है कि न तो स्वयं बैंक और न ही बीमा कंपनी VTB Insurance का इस पैसे से कोई लेना-देना है। यह पता चला है कि पैसा बीमा कंपनी को नहीं, बल्कि किसी कानूनी फर्म के पास गया, जिसके बारे में ऋण जारी करने वाले बैंक प्रबंधक ने भी उल्लेख नहीं किया। ग्राहक का एक स्पष्ट धोखा और भ्रामक है, जिसे तुरंत वीटीबी बैंक 24 से ऋण की ग्राहक समीक्षाओं में नोट किया गया है।

बैंक शाखा में दूसरी बार जाने के बाद, कर्मचारी आमतौर पर बहुत आश्चर्यचकित होते हैं कि ग्राहक ने इस कंपनी के बारे में कुछ नहीं सुना है। कुछ समय बाद ही वे अपनी गलती स्वीकार करते हैं, यह देखते हुए कि उन्होंने वास्तव में ग्राहक को बीमा की पूरी शर्तों के बारे में सूचित नहीं किया, इसके अलावा, उन्होंने गलत राशि के लिए ऋण जारी किया, जो अनुरोध से कम निकला, उन्हें व्यवस्था करने के लिए मजबूर किया एक कपटपूर्ण सेवा जिसकी उपयोगकर्ता को आवश्यकता नहीं थी।

हालांकि, इस समस्या का जल्द समाधान संभव नहीं था। क्लाइंट को केवल कानूनी फर्म का पता दिया गया था, जिस पर वह अब अपना अनुबंध समाप्त कर सकता है और खर्च किए गए पांच हजार रूबल वापस कर सकता है। और काफीसुनिश्चित नहीं है कि यह किया जा सकता है। नतीजतन, वीटीबी 24 बैंक में व्यक्तियों को ऋण की समीक्षा में, यह नोट किया गया था कि ग्राहकों को नियमित रूप से धोखे, धोखाधड़ी, और बीमा उत्पादों पर पूरी जानकारी प्रदान करने में विफलता से निपटना पड़ता है जो कंपनी ऋण के साथ प्रदान करती है।

आप अक्सर ऐसी स्थितियों का भी सामना कर सकते हैं जहां कर्मचारी बहुत धीमी गति से काम करते हैं, स्पष्ट रूप से अपनी अक्षमता और व्यावसायिकता की कमी का प्रदर्शन करते हैं। उदाहरण के लिए, VTB 24 में ऋणों की समीक्षाओं को देखते हुए, बंधक के लिए आवेदन करने या सलाह प्राप्त करने के दौरान अक्सर इस स्थिति का सामना करना पड़ता है।

आवेदन पर प्रतिक्रिया दस दिनों के दसवें दिन के अंत में आती है जिसमें संगठन प्रतिक्रिया भेजने का कार्य करता है। अपार्टमेंट मिलने के बाद, अगले उत्तर के लिए ग्यारह दिनों तक प्रतीक्षा करनी होगी। इसके बाद भी ग्राहकों की परेशानी खत्म नहीं होती है। लेन-देन पूरा करने के लिए बैंक द्वारा ग्राहक के साथ बैठक की नियुक्ति की प्रतीक्षा करना ही शेष है, लेकिन इस स्तर पर सब कुछ बहुत धीमा और अनाड़ी है। नतीजतन, विक्रेता, पहले से ही हताश, नए खरीदारों की तलाश शुरू कर देता है। वहीं, खाता खोलने जैसे प्राथमिक ऑपरेशन को भी लाइन में लगने के डेढ़ घंटे बाद ही पूरा किया जा सकता है। उसके बाद, ऑपरेटर ने कम से कम चालीस मिनट के लिए इस खाते को खोलने के लिए सभी आवश्यक प्रक्रियाएं पूरी कीं। ग्राहकों के अनुसार ऐसी अक्षम सेवा का कारण केवल बैंक कर्मचारियों की अक्षमता है।