Sberbank से संदेश: "प्राधिकरण रद्द"। यह क्या है, किन मामलों में त्रुटि होती है?

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

Sberbank कार्ड के साथ काम करते समय, ग्राहकों को कभी-कभी एक समस्या का सामना करना पड़ता है जब उनका संचालन पूरा नहीं होता है। इस मामले में, भुगतान के बाद, 900 से एक एसएमएस संदेश के साथ आता है: "प्राधिकरण रद्द करना"। Sberbank इस प्रकार मालिक को सिस्टम में विफलता की उपस्थिति के बारे में चेतावनी देता है। त्रुटि का कारण क्या है और समस्या का समाधान कैसे करें?

Sberbank कार्ड पर "प्राधिकरण रद्द करना" क्या है?

"प्लास्टिक" द्वारा प्राधिकरण भुगतान साधन के जारीकर्ता द्वारा लेनदेन की पुष्टि है। यानी सर्बैंक। रद्दीकरण की जानकारी ग्राहक को लेन-देन के समय या उसके बाद भेजी जाती है।

अगर कार्डधारक को 900 से ऐसी कोई सूचना मिलती है, तो उसे अपना बैलेंस चेक करना चाहिए। Sberbank 48 घंटों के भीतर प्राधिकरण को रद्द करने के लिए धन लौटाता है। यदि नकद वापसी नहीं हुई है, तो संपर्क केंद्र से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। Sberbank हॉटलाइन काम करता हैचौबीसों घंटे।

ऑपरेशन रद्द करने का कारण

निम्नलिखित मामलों में लेनदेन रद्द करने की सूचना प्राप्त होती है:

1. पिन कोड द्वारा पुष्टि के बाद क्लाइंट ने स्वेच्छा से ऑपरेशन रद्द कर दिया। उदाहरण के लिए, Sberbank कार्यालय में भुगतान करते समय, जिसके बाद कर्मचारी ने ऑपरेशन रद्द कर दिया।
2. कोई तकनीकी खराबी थी। ऐसे में कार्डधारक को 900 नंबर से नोटिफिकेशन मिलता है। मैसेज बताता है कि गलती बैंक की गलती से हुई है।
3. ऑपरेशन का उलटा। धन के बार-बार डेबिट होने की स्थिति में, उदाहरण के लिए, रिटेल आउटलेट पर खरीदारी के लिए भुगतान करते समय, Sberbank कार्ड का मालिक डेबिट को रद्द करने का अनुरोध कर सकता है। कभी-कभी रद्दीकरण स्वचालित रूप से होता है: इस मामले में, आपको स्टोर प्रशासन पर आवेदन करने की आवश्यकता नहीं है।
4. पीओएस-टर्मिनल के साथ समस्या। भुगतान टर्मिनल की खराबी का कारण है कि पहले कार्ड से पैसा डेबिट किया जाता है और फिर Sberbank खाते में वापस कर दिया जाता है।
5. इंटरनेट कनेक्शन की समस्या। भुगतान प्रक्रिया के दौरान, विशेष रूप से Sberbank ऑनलाइन इंटरनेट सेवा के माध्यम से, धन डेबिट किया जा सकता है, लेकिन संचालन पुष्टि के लिए लंबित रहेगा।

Sberbank प्राधिकरण रद्दीकरण का उपयोग क्यों करता है?

धन की अतिरिक्त सुरक्षा के लिए बैंक कार्ड के साथ प्राधिकरण की आवश्यकता है। इस प्रकार, जारीकर्ता धोखाधड़ी के मामले में अनधिकृत नकद निकासी के खिलाफ चेतावनी देता है।

यदि ग्राहक को प्राधिकरण के निरसन के साथ Sberbank से एक सूचना प्राप्त हुई है, तो ऑपरेशन को पूरा करने के लिए भुगतान दोहराया जाना चाहिए। की तरफ से संदेशइसी तरह की त्रुटि के साथ 24 घंटे के भीतर 900 नंबर प्राप्त होते हैं। रिटेल आउटलेट्स पर रिवर्सल की वजह से नोटिफिकेशन में 48 घंटे तक की देरी हो सकती है।

कभी-कभी ग्राहक को बिल्कुल भी एसएमएस नहीं मिलता है कि उसका लेनदेन जारीकर्ता द्वारा रद्द कर दिया गया था। 900 नंबर से कार्ड खाते में धनराशि के हस्तांतरण के बारे में एक अधिसूचना आ सकती है। यह कोई गलती नहीं है: Sberbank द्वारा प्राधिकरण का निरसन अधिसूचना के बिना हो सकता है, खासकर यदि ग्राहक के पास मोबाइल बैंक सेवा अवरुद्ध है, या नंबर कार्ड से जुड़ा नहीं है।

धनवापसी के मामले में क्या करना है?

जब बैंक भुगतान रद्द कर देता है, तो ग्राहक को पैसा वापस कर दिया जाता है। लेकिन अगर भुगतानकर्ता ऑपरेशन दोहराना चाहता है, तो उसे पहले शेष राशि की जांच करनी होगी।

यदि धन प्राप्त हो गया है, तो आपको वही ऑपरेशन करना चाहिए और यदि आवश्यक हो, तो Sberbank हॉटलाइन पर भुगतान की पुष्टि करें।

लेन-देन रद्द करते समय फंस गया पैसा: क्या करें?

जब बैंक भुगतान की पुष्टि नहीं करता है, तो एक जोखिम होता है कि कार्ड खाते में धन को संचालन जारी रखने की क्षमता के बिना अवरुद्ध कर दिया जाएगा। अगर Sberbank में प्राधिकरण रद्द करने के कारण नकदी में फ्रीज हो जाए तो क्या करें:

1. 24 घंटे प्रतीक्षा करें। इस समय के दौरान, बैंक लेन-देन की पुष्टि कर सकता है या धन वापस कर सकता है।
2. यदि प्रतीक्षा ने मदद नहीं की, तो आपको समस्या को हल करने के लिए Sberbank के कर्मचारियों से संपर्क करने की आवश्यकता है। कार्यालय का दौरा करते समय, आपको एक पासपोर्ट और एक बैंक कार्ड की आवश्यकता होती है जिसके साथ ग्राहक ने लेनदेन किया था। संपर्क केंद्र पर कॉल करने के लिए, आपको व्यक्तिगत डेटा, जानकारी को नाम देकर पहचान पास करनी होगीपासपोर्ट और कोड वर्ड।
3. प्राधिकरण रद्द होने की स्थिति में बैंक या सहायता सेवा से संपर्क करते समय, कार्डधारक को कर्मचारियों की मदद से एक आवेदन तैयार करना होगा। आवेदन भरने के बाद, ग्राहक को एक सूचना प्राप्त होगी कि तकनीकी सहायता विशेषज्ञ उसकी समस्या पर विचार कर रहे हैं। एसएमएस अपील की संख्या और समस्या को हल करने की समय सीमा को इंगित करता है।

इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि भुगतानकर्ता ने लेन-देन कहाँ किया: प्रसंस्करण समय को 45 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है। Sberbank Online के माध्यम से भुगतान करते समय, प्राधिकरण रद्द करने का मतलब यह हो सकता है कि ग्राहक को संपर्क केंद्र का उपयोग करके ऑपरेशन की पुष्टि करने की आवश्यकता है। 900 पर कॉल करना मुफ़्त है।