फर्म का सूक्ष्म वातावरण है संकल्पना, परिभाषा, मुख्य कारक और संरचना

2024 लेखक: Howard Calhoun | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 10:28

कोई भी फर्म लाभ के लिए बनाई जाती है। कंपनी को लाभहीन होने से रोकने के लिए, एक विपणन प्रबंधन प्रणाली है जो आपको ऐसे उत्पाद बनाने की अनुमति देती है जो उपभोक्ता के लिए आकर्षक हों। संगठन की सफलता शाखाओं, प्रभागों, विभागों, बिचौलियों और प्रतिस्पर्धियों के कार्यों पर निर्भर करती है। एक सफल बाज़ारिया फर्म के सूक्ष्म-पर्यावरण और मैक्रो-पर्यावरण का मूल्यांकन करता है।

फर्म का सूक्ष्म वातावरण क्या है

विपणन वातावरण विपणन की मूल अवधारणा है, इसमें विषयों और कारकों का एक समूह शामिल है जो बाजार में प्रतिस्पर्धा को प्रभावित करते हैं। एक उचित रूप से संगठित दृढ़ वातावरण आपको ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की अनुमति देता है।

मुख्य विपणन वातावरण में एक मैक्रो वातावरण और एक सूक्ष्म वातावरण होता है। फर्म का सूक्ष्म वातावरण वे संस्थाएं हैं जो सीधे फर्म और उसके ग्राहकों से संबंधित हैं। मैक्रो पर्यावरण को उन कारकों द्वारा दर्शाया जाता है जिन्हें संगठन प्रभावित नहीं कर सकता है। ये जनसांख्यिकीय, सामाजिक, पारिस्थितिक और अन्य हैंसंकेतक।

सूक्ष्म पर्यावरण के मुख्य कारक

फर्म के मार्केटिंग माइक्रोएन्वायरमेंट में निम्नलिखित संस्थाएं शामिल हैं:

• आपूर्तिकर्ता;
• विपणन बिचौलिए;
• प्रतियोगी;
• ग्राहक;
• दर्शकों से संपर्क करें।

सूक्ष्म पर्यावरण को आंतरिक और बाहरी में विभाजित किया गया है। संगठन के आंतरिक वातावरण के लिए एक विपणन योजना के विकास में कंपनी की सभी सेवाओं के हित शामिल हैं। परियोजना उद्यम संरचना की प्रत्येक इकाई के लिए प्रतिवर्ष संकलित की जाती है।

सूक्ष्म पर्यावरण के मुख्य कारकों के बिना, कंपनी का कामकाज असंभव है। आपूर्तिकर्ता कंपनी को आवश्यक संसाधन प्रदान करते हैं। विपणन और पुनर्विक्रेता उत्पाद को अंतिम उपभोक्ता तक पहुंचाने में मदद करते हैं। ग्राहक कंपनी के काम की एक महत्वपूर्ण कड़ी है। संपर्क दर्शक खरीदार को माल की बातचीत और वितरण की सुविधा प्रदान करते हैं। प्रतिस्पर्धी एक स्वस्थ वातावरण बनाते हैं और उपभोक्ता को विकल्प प्रदान करते हैं।

मुख्य मैक्रो-पर्यावरण कारक

फर्म के सूक्ष्म पर्यावरण कारकों का निर्धारण करें जिसके भीतर कंपनी उत्पाद या सेवा बेचती है। कारकों में शामिल हैं:

• जनसांख्यिकीय स्थितियां (जनसंख्या, आयु, लिंग, क्षेत्रीय वितरण);
• राजनीतिक और कानूनी स्थितियों में वे मानदंड शामिल हैं जिनका कंपनी पालन करती है (नियम, कानून, दस्तावेज);
• प्राकृतिक और जलवायु की स्थिति (फर्म स्थान);
• उद्यम संचालन के क्षेत्र में नए आविष्कार और उपलब्धियां;
• सामाजिक-सांस्कृतिक स्थितियां (धर्म, भाषा, रीति-रिवाज, सांस्कृतिक मूल्य);
• सामाजिक-आर्थिक विकास (विकास.)देश और क्षेत्र में अर्थव्यवस्था, जनसंख्या की आय का आकार और गतिशीलता)।

स्थूल वातावरण की सभी शर्तें महत्वपूर्ण हैं। फर्म प्राकृतिक संसाधनों के विकास और क्षमता, संरचना, घनत्व और जनसंख्या के आकार से प्रभावित होती है। खरीदारों की वित्तीय स्थिति उद्यम की मूल्य निर्धारण नीति बनाती है। बाजार संबंधों की स्थिरता जनसंख्या के कानूनी संरक्षण पर निर्भर करती है। नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत संगठन और अंतिम उपयोगकर्ता के बीच संबंधों के दीर्घकालिक विकास में योगदान करती है। जनसंख्या की परंपराओं और सांस्कृतिक व्यवहार का बिक्री बाजार पर बहुत प्रभाव पड़ता है।

एंटरप्राइज माइक्रोएन्वायरमेंट

कंपनी का आंतरिक सूक्ष्म वातावरण कंपनी के सभी विभागों और प्रभागों की समग्रता है। शामिल हैं:

• लेखा और वित्तीय सेवाएं;
• उत्पादन;
• आपूर्ति;
• बिक्री;
• अनुसंधान एवं विकास विभाग।

सभी उद्यम सेवाओं के घनिष्ठ संपर्क से विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करना संभव है। सभी विभाग मार्केटिंग से प्रभावित हो सकते हैं। प्रारंभ में, वे उद्यम के आंतरिक वातावरण की जांच करते हैं और कंपनी की क्षमता की पहचान करते हैं।

कंपनी का माइक्रोएन्वायरमेंट कंपनी की क्षमता, क्षमताओं और उपलब्धियों का समूह है जो कंपनी को बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है। फर्म की क्षमता में निम्नलिखित भाग होते हैं:

• उत्पादन या बिक्री क्षमता;
• बिक्री की गुणवत्ता;
• प्रतिस्पर्धा;
• बाजार में हिस्सेदारी;
• कार्यान्वित नवाचारों की संख्या;
• निवेश पर लौटाने का समय;
• वित्तीय और ऋण संसाधन;
• श्रम दक्षता;
• औसत उत्पाद जीवनकाल।

बाहरी सूक्ष्म पर्यावरण

किसी कंपनी का बाहरी सूक्ष्म वातावरण वस्तुओं का एक समूह होता है जो कंपनी के विपणन विभाग से प्रभावित होता है। वस्तुओं में शामिल हैं: आपूर्तिकर्ता, बिचौलिए, ग्राहक, प्रतियोगी, संपर्क दर्शक। बाहरी सूक्ष्म पर्यावरण में वित्तीय, सूचनात्मक और भौतिक समूह शामिल हैं जो फर्म के प्रभाव में हैं।

उद्योग विश्लेषण करते समय, आर्थिक गतिविधि बाहरी सूक्ष्म वातावरण के अध्ययन का मुख्य उद्देश्य बन जाती है। इसमें वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन, वितरण और उपभोग के क्षेत्रों को शामिल किया गया है।

बाहरी सूक्ष्म पर्यावरण का आकर्षण निम्नलिखित घटकों पर निर्भर करता है:

• प्रतिस्पर्धियों के बीच प्रतिद्वंद्विता;
• प्रतिस्पर्धी संगठनों की संख्या में वृद्धि का खतरा;
• सस्ता उत्पादों से प्रतिस्पर्धा जो मौजूदा एक को बदल सकती है;
• आपूर्तिकर्ताओं की आर्थिक स्थिति और व्यापारिक क्षमता;
• भुगतान करने वाले ग्राहक।

विपणन विभाग को उद्यम के बाहरी सूक्ष्म वातावरण का अध्ययन करने और विकास कार्यक्रम निर्धारित करने के लिए काम करना चाहिए। कार्य योजना में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

• प्रतियोगी विश्लेषण;
• दुकानदार विश्लेषण;
• आपूर्तिकर्ता विश्लेषण;
• बाजार की बाधाओं का विश्लेषण।

निर्धारित करने के लिएकंपनी की संभावनाओं को उन प्रमुख सफलता कारकों को उजागर करना चाहिए जिन पर संगठन का भविष्य और वित्तीय कल्याण निर्भर करता है।

आपूर्तिकर्ता

सूक्ष्म वातावरण में आपूर्तिकर्ता मुख्य कारक हैं। माल या सेवाओं के उत्पादन के लिए आवश्यक भौतिक संसाधनों के प्रावधान के बिना कंपनी का कामकाज असंभव है।

विपणन विभाग को आपूर्ति की कीमतों को ट्रैक करना चाहिए। सामग्री की कमी, अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ता कंपनी की प्रतिष्ठा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है या लाभ खो सकता है।

काम की गुणवत्ता काफी हद तक आपूर्तिकर्ता के बारे में जानकारी, उसकी क्षमता और उसके साथ काम करने की क्षमता पर निर्भर करती है। यदि किसी कंपनी को सामान की एकमुश्त खरीद की आवश्यकता होती है, तो आपूर्तिकर्ता के चयन पर कम आवश्यकताएं लगाई जाती हैं।

कंपनी और आपूर्तिकर्ता के बीच संबंधों में, मुख्य शर्त कीमत और सेवा की सुविधा का अनुपात है। दीर्घकालिक संबंध दोनों पक्षों पर दायित्व थोपते हैं, लेकिन आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन का एक फर्म का नकारात्मक मूल्यांकन दीर्घकालिक प्रतिबद्धताओं को नष्ट कर सकता है। एक अच्छा आपूर्तिकर्ता निर्धारित करने के लिए कोई स्पष्ट मानदंड नहीं हैं। लेकिन कुछ विशेषताएं आपूर्तिकर्ता के सकारात्मक पहलुओं को उजागर करने में मदद करती हैं:

• समय पर डिलीवरी;
• उच्च गुणवत्ता;
• सबसे अच्छी कीमत;
• स्थिरता;
• गुणवत्ता सेवा;
• वादा पूरा करना;
• तकनीकी सहायता;
• संचार।

एक संभावित आपूर्तिकर्ता के प्रारंभिक मूल्यांकन के लिए, तीसरे पक्ष शामिल हैं, जोउसके साथ सहयोग किया। सामान्य दृश्य उत्पन्न करने के लिए अतिरिक्त पैरामीटर हैं:

• आस्थगित भुगतान;
• छूट;
• देरी से डिलीवरी का प्रतिशत;
• कम डिलीवरी की संख्या।

विपणन बिचौलिये

मध्यस्थ - कानूनी संस्थाएं या व्यक्ति जो निर्माता और उपभोक्ता को जोड़ते हैं। बिचौलियों को विपणन और व्यापार में विभाजित किया जा सकता है।

विपणन बिचौलिए फर्म के सूक्ष्म वातावरण के तत्व हैं, जो वस्तुओं और सेवाओं के प्रचार के लिए जिम्मेदार हैं। वे उत्पादन के स्थान से खरीद के स्थान तक माल की आवाजाही सुनिश्चित करते हैं। इनमें विपणन अनुसंधान एजेंसियां, विज्ञापन कंपनियां, परामर्श केंद्र शामिल हैं।

पुनर्विक्रेता ग्राहकों को खोजने, समय की सुविधा, खरीद प्रक्रिया और लागत कम करने में सहायता करते हैं। एक विकसित नेटवर्क के साथ एक मध्यस्थ को स्वयं बनाने की तुलना में इसे चुनना अधिक किफायती है। एक पुनर्विक्रेता चुनना आसान नहीं है, व्यापार के दिग्गज निर्माता को बाजार में प्रवेश करने की अनुमति नहीं दे सकते हैं।

ग्राहक

ग्राहक फर्म के सूक्ष्म वातावरण में मुख्य कारक बन जाते हैं। एक फर्म को पांच प्रकार के प्रतिस्पर्धी बाजारों में प्रतिस्पर्धियों और उनके प्रवेश की डिग्री का सावधानीपूर्वक अध्ययन करना चाहिए:

1. उपभोक्ता बाजार में ऐसे व्यक्ति या परिवार होते हैं जो अपने लिए सामान खरीदते हैं और इससे उनकी कोई आय नहीं होती है।
2. उपभोक्ता संगठन जो अन्य वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन में उनका उपयोग करने के लिए सामान खरीदते हैं।
3. मध्यवर्तीविक्रेता आगे पुनर्विक्रय और लाभ के लिए सामान खरीदते हैं।
4. सरकारी एजेंसियां गतिविधियों में उपयोग करने या जरूरतमंद लोगों को देने के लिए एक अच्छी या सेवा खरीदती हैं।
5. अंतर्राष्ट्रीय खरीदार मूल देश के बाहर सामान खरीदते हैं। हालांकि, वे व्यक्ति और संगठन दोनों हो सकते हैं।

प्रतियोगी

फर्म के मार्केटिंग माइक्रोएन्वायरमेंट में ऐसे प्रतियोगी शामिल हैं जिनका मार्केटर के कार्यों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। प्रतियोगिता को निम्न प्रकारों में विभाजित किया गया है:

• प्रतियोगी-इच्छाएं जो अंतिम उपभोक्ता चाहता है;
• कमोडिटी-जेनेरिक प्रतिस्पर्धी, जिसकी बदौलत आप उपभोक्ता की इच्छा को पूरा कर सकते हैं;
• वस्तु प्रतियोगी - एक प्रकार का उत्पाद जो उपभोक्ता को संतुष्ट करता है;
• प्रतियोगी ब्रांड - एक ही उत्पाद के विभिन्न ब्रांड।

एक बाज़ारिया के लिए प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करना और उनकी ताकत और कमजोरियों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। इन आंकड़ों के आधार पर, कंपनी की विकास रणनीति विकसित की जाती है।

एक फर्म का प्रतिस्पर्धी माइक्रोएन्वायरमेंट वह वातावरण है जो प्रतियोगियों द्वारा बनाया जाता है जो बाजार के भीतर समान उत्पादों का उत्पादन करते हैं। साथ ही, एक समान उत्पाद जो मुख्य प्रकार को प्रतिस्थापित कर सकता है वह प्रतिस्पर्धी बन सकता है।

ऑडियंस से संपर्क करें

संपर्क दर्शक माइक्रोएन्वायरमेंट का हिस्सा हैं। फर्म पर सूक्ष्म पर्यावरण कारकों का प्रभाव उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता को निर्धारित करता है। संपर्क दर्शक फर्म की मदद या बाधा के रूप में कर सकते हैंग्राहक सेवा। दर्शक निम्न प्रकार के होते हैं:

• दान (प्रायोजक);
• खोज - कंपनी उनमें रुचि रखती है, लेकिन अक्सर कोई फायदा नहीं होता (मीडिया, उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता);
• अवांछित संपर्क दर्शक कंपनी के लिए रुचिकर नहीं हैं, लेकिन इसे (प्रतिस्पर्धियों, कर अधिकारियों) के साथ गिना जाना चाहिए।

नियंत्रित सूक्ष्म पर्यावरण कारक

फर्म के सूक्ष्म वातावरण के नियंत्रित तत्वों में वे शामिल हैं जो संगठन के प्रबंधन के प्रभाव में बदलते हैं और विपणन सेवा द्वारा नियंत्रित होते हैं।

सूक्ष्म वातावरण के आंतरिक कारकों को बदलने का निर्णय कंपनी के प्रबंधन द्वारा किया जाता है, लेकिन विपणक के लिए उनमें से कुछ को ही जानना महत्वपूर्ण है:

1. कंपनी की गतिविधि का क्षेत्र, अंतिम उपभोक्ता को कौन सा उत्पाद या सेवा प्रदान की जाती है।
2. उद्यम के प्रबंधन द्वारा निर्धारित समग्र लक्ष्य।
3. संगठन के भीतर विपणन विभाग के कार्य, कंपनी की गतिविधियों पर प्रभाव।
4. विभागों के बीच संबंध।
5. कॉर्पोरेट संस्कृति, मूल्य प्रणाली, नियम, मानदंड, टीम के भीतर संबंध।

कंपनी के विकास का लक्ष्य प्रबंधन टीम को निर्धारित करता है, मार्केटर का कार्य कंपनी के माइक्रोएन्वायरमेंट के नियंत्रित कारकों का प्रबंधन करना है:

1. बाजार में कंपनी की छवि, प्रतिस्पर्धियों से मतभेद तय करें। उपभोक्ता के प्रकार का चयन करें जिसके लिए उत्पाद निर्देशित किया जाएगा।
2. लक्षित बाजार चुनें।
3. विपणन को प्रकार और प्रकार के अनुसार व्यवस्थित करें।
4. लक्ष्य प्राप्त करने और अंतिम उपभोक्ता को संतुष्ट करने के लिए एक मार्केटिंग योजना बनाएं।

संगठन और बाजार के बीच संचार लिंक

अनियंत्रित कारक किसी संगठन की सफलता को निर्धारित करते हैं और यह निर्धारित करते हैं कि लक्ष्यों को प्राप्त करने में पर्यावरण किस हद तक सहभागिता करता है।

कंपनी का काम विश्लेषण की मदद से ताकत और कमजोरियों की पहचान करना और जरूरत पड़ने पर मार्केटिंग योजना में बदलाव करना है।

किसी अन्य संगठन के साथ संपर्क संचार लिंक के विकास में योगदान देता है। बाजार इस बारे में पैसा और जानकारी देता है कि उत्पाद अंतिम उपभोक्ता के लिए दिलचस्प है या नहीं। विपणन अनुसंधान के माध्यम से बाजार के साथ संचार का आयोजन किया जाता है।